Cámaras de seguridad congeladas en el monitor (solución rápida)

Puede suceder que la transmisión en vivo de las cámaras en el monitor se congele o salte segundos. Mientras mira sus cámaras de seguridad en el monitor o en la pantalla del televisor, se congelan durante unos minutos o incluso por completo.

Si tiene exactamente el mismo problema, lea las instrucciones de esta guía para solucionarlo. Hay algunos factores que pueden causar este problema, comenzando con problemas de ancho de banda y terminando con errores de firmware.

A veces, la imagen congelada afecta solo a la vista en vivo, pero es suave si reproduce. Otras veces, la imagen congelada se muestra en el modo en vivo y también en el metraje. De cualquier manera, debe repararse ya que compromete su sistema de cámaras de seguridad.

¿Cómo reparar cámaras de seguridad congeladas?

Hay varios tipos de grabadoras (NVR, DVR), cámaras y el enfoque para solucionar estos problemas depende del tipo de equipo que esté utilizando. Los consejos de solución de problemas más comunes para reparar una cámara que se libera en la pantalla:

NVR con interruptor PoE incorporado

Este es el NVR donde las cámaras IP se conectan directamente en la parte posterior de la grabadora en el puerto PoE y el modo de visualización en vivo se muestra en un monitor/TV conectado al NVR.

Si todas las cámaras se congelan a la vez o continuamente:

• Reinicie el NVR. Apáguelo a través del menú y espere hasta que vuelva a estar en línea. Compruebe si las cámaras siguen congeladas.
• A veces se debe a un disco duro defectuoso. Apague la unidad, abra la cubierta y desconecte todos los discos duros. Luego encienda la grabadora y vea si las cámaras funcionan sin problemas. Si es así, uno de los discos duros tiene un problema y está sobrecargando el NVR. Debe identificar cuál tiene problemas y reemplazarlo por un disco duro con clasificación de vigilancia.
• El problema también puede deberse a un firmware defectuoso. Hay errores en el software que el fabricante soluciona. Debe actualizar el NVR y las cámaras al firmware más reciente.

Si solo una cámara específica tiene este problema, pruebe estos consejos:

• Conecte la cámara a otro puerto NVR con un cable de red diferente, vea si funciona. Si no es así, el problema puede ser el cable o el puerto en la parte posterior del NVR.
• A veces, la configuración de la cámara está desordenada. En este caso, debe restablecer la cámara que se está congelando. Use el botón de reinicio en el tablero mientras la cámara está encendida. Luego lo conectó nuevamente al interruptor del NVR.
• Ajuste la velocidad de fotogramas más alta. Si la velocidad de fotogramas es demasiado baja, como 1 FPS, la vista en vivo se verá entrecortada y parecerá congelarse. Accede a la configuración de la cámara y establece un FPS más alto, por ejemplo, a 10 FPS.
• Además, la tasa de bits es la cantidad de datos que la cámara envía a la grabadora. Si es demasiado alto, entonces el NVR no puede funcionar sin problemas. Modifíquelo hasta obtener el equilibrio adecuado. A continuación se muestra un ejemplo aleatorio.

Cámara de seguridad congelada en WiFi NVR

Si todas las cámaras se congelaron al mismo tiempo:

• Reinicie el NVR si las cámaras están conectadas al WiFi del NVR. Reinicie su enrutador si las cámaras están conectadas a su enrutador WiFi.
• Igual que arriba, desconecte el disco duro de la unidad y vea si eso es lo que está causando el problema. Un disco duro defectuoso puede consumir demasiada energía y dejar las cámaras "secas".
• Desconecte otros enrutadores si tiene varios en uso. Esto es solo para probar, a veces demasiados enrutadores pueden debilitar la señal y afectar las cámaras.
• Actualice el firmware del NVR a la última versión. Se recomienda actualizar las cámaras también.
• Pruebe la velocidad de su enrutador para confirmar si se trata de un problema de ancho de banda.
• Asegúrese de que las cámaras WiFi estén cubiertas por la señal WiFi. Si la señal es débil, las cámaras se desconectarán y parecerá que la pantalla está congelada.

Si solo una cámara específica tiene este problema, por favor:

• Compruebe si las antenas WiFi están firmemente fijadas en la cámara. Debe colocarlos como se muestra en el manual.
• Cambie las antenas de esta cámara por otras cámaras funcionales. Si la imagen, entonces puede ser un problema con las antenas y debe reemplazarlas.
• Reinicie su NVR, cámaras y enrutador. Inténtalo de nuevo.
• Ajuste la velocidad de fotogramas más alta y baje la velocidad de bits. Como se muestra arriba, asegúrese de que la velocidad de fotogramas no sea demasiado baja y que el ancho de banda sea adecuado.
• Acerque la cámara a su NVR. Si la cobertura WiFi es débil y la cámara está lejos, se desconectará y se mostrará congelada en la pantalla. Simplemente acérquelo y pruébelo si hay alguna diferencia en la imagen en vivo.

Conclusión

Una imagen congelada en un sistema de cámaras de seguridad debe corregirse lo antes posible. El problema suele estar relacionado con problemas de software de la cámara o el NVR/DVR, un disco duro defectuoso, una velocidad de fotogramas baja o un ancho de banda alto. Juega con la configuración hasta que obtengas una imagen aceptable. Si todavía se está congelando, es posible que deba ponerse en contacto con el fabricante o el vendedor.