¿Por qué pierdo el audio con Netflix?

La pérdida de la transmisión de audio en los servicios de transmisión de video de Netflix o DVD a través del correo puede deberse a una variedad de problemas fáciles de solucionar, pero también puede ser el resultado de condiciones más complicadas. Netflix ha estado ofreciendo servicios de DVD por correo desde la década de 1990 e introdujo su servicio de transmisión de video en 2007. Debido a que los servicios de Netflix dependen de varios dispositivos periféricos para funcionar correctamente, como reproductores de DVD, la pérdida de audio generalmente está relacionada con uno de estos dispositivos.

Conexiones a Internet

El servicio de transmisión de video de Netflix se basa en una conexión por cable o inalámbrica a Internet y se puede ver en una variedad de dispositivos electrónicos, incluidas computadoras y consolas de videojuegos. Los sistemas de videojuegos Microsoft Xbox 360, Sony PlayStation 3 y Nintendo Wii y varios televisores con acceso a Internet son compatibles con el servicio de transmisión de video de Netflix y dependen de conexiones a un enrutador inalámbrico para funcionar correctamente. Ocasionalmente, es posible que el enrutador, el televisor o la consola de videojuegos no puedan mantenerse al día con el contenido de transmisión, lo que hace que el video se congele o se pierda el audio. Esto sucede a menudo cuando el enrutador admite más de una conexión a Internet a la vez y se puede solucionar desconectando uno de los otros dispositivos del enrutador inalámbrico.

Conexiones Periféricas

Si ha perdido audio mientras miraba un DVD o un disco Blu-ray de Netflix en un reproductor de discos, es probable que el problema resida en el dispositivo en el que se está reproduciendo el disco. A menudo, los reproductores de Blu-ray y DVD pierden audio debido a conexiones de cable deficientes o cableado desconectado, lo que puede deshacerse al mover el equipo de una habitación a otra o al conectar un nuevo equipo periférico a un televisor. En la mayoría de los casos, estas situaciones se solucionan comprobando y asegurando los cables y los dispositivos de conexión conectados a las distintas unidades electrónicas.

Daño de disco

Ocasionalmente, los DVD y discos Blu-ray de Netflix pueden dañarse mientras se envían por correo o por una visualización excesiva, lo que puede provocar una pérdida de audio mientras se visualiza el disco. Netflix permite a los clientes informar estos problemas directamente al departamento de servicio al cliente de la empresa o informar el problema a través de su cuenta en línea. En cualquier caso, Netflix envía un disco de reemplazo o la próxima película en su cola inmediatamente después de informar el problema y no lo cuenta en su límite de disco a la vez.

Otras Causas

La configuración del control remoto es otra causa común de pérdida de audio mientras mira videos, DVD o discos Blu-ray de Netflix. A menudo, los usuarios presionan inadvertidamente el botón "Silenciar" en un control remoto, lo que hace que parezca que el disco o la transmisión de video han perdido el audio. A veces, es posible que simplemente deba reiniciar sus dispositivos electrónicos para solucionar cualquier problema técnico que pueda ocurrir, como la pérdida de audio.