Problemas con el televisor Samsung:no hay sonido. ¿Lo desenchufo?
A veces ocurre un problema que hace que el sonido de su televisor Samsung no funcione correctamente. Desenchufar temporalmente su televisor puede resolver un problema que resulta de una falla inexplicable. Sin embargo, si el problema persiste, debe solucionarlo para determinar la causa antes de que pueda restaurar la funcionalidad de su televisor Samsung. Los posibles problemas incluyen la selección incorrecta de altavoces, conexiones de cables problemáticas y problemas con equipos externos. Puede usar la función Prueba de sonido disponible en muchos modelos de Samsung para probar la funcionalidad de su televisor, lo que le permite descartar fallas de hardware.
Prueba de sonido
Muchos televisores Samsung cuentan con una serie de pruebas que se utilizan para diagnosticar posibles problemas. Por lo general, se accede a la Prueba de sonido presionando "Menú" en el control remoto del televisor y luego seleccionando "Soporte", "Autodiagnóstico" y "Prueba de sonido". Esta prueba reproduce el sonido de una melodía a través de los altavoces del televisor. Esto le permite determinar si el problema radica en el hardware de su televisor. Si no puede escuchar la melodía que se reproduce durante la prueba, lo más probable es que su televisor haya experimentado algún tipo de falla de hardware. Si puede escuchar la melodía de prueba, debe continuar con la solución de problemas para determinar qué está causando el problema de audio con su televisor Samsung.
Selección de altavoces
Cuando las imágenes se muestran correctamente en la pantalla pero no se reproduce el audio, es posible que la configuración de Selección de altavoz sea incorrecta. La configuración de selección de altavoz le permite elegir entre usar un dispositivo externo o los altavoces internos de su televisor Samsung para la salida de audio. Para ver o modificar esta configuración para la mayoría de los modelos de televisores Samsung, presione el botón "Menú" en el control remoto de su televisor y seleccione la opción de menú "Sonido". Seleccione "Altavoces de TV" y luego configure la opción Altavoces de TV en "Encendido".
Cables
Los cables utilizados para formar las conexiones entre su televisor Samsung y otras fuentes de entrada y salida, incluidos decodificadores de cable, receptores y altavoces, permiten que los dispositivos se comuniquen entre sí. El uso de un cable incorrecto puede causar una conexión problemática, lo que resulta en una calidad de audio y video disminuida. Por ejemplo, si usa un cable DVI a HDMI para conectar un receptor a su televisor, también debe conectar un cable de audio separado. Si no lo hace, se producirá la falta de audio al utilizar el receptor como fuente de entrada. Los cables necesarios para formar estas conexiones varían, así que consulte la guía del usuario de su equipo para conocer los requisitos específicos del dispositivo.
Hardware externo
Los problemas con el hardware conectado a su televisor Samsung pueden provocar una falla de audio. Por ejemplo, si ha conectado altavoces externos a su televisor y esos altavoces no funcionan bien, es posible que no escuche ningún sonido. Quitar los parlantes y, si es necesario, modificar la configuración de la fuente del parlante en su televisor ayuda a confirmar este diagnóstico y restaurar la funcionalidad de audio. Consulte el manual del propietario de cada equipo conectado para obtener información adicional sobre solución de problemas específicos del dispositivo.
Fallo de hardware
Cuando la solución de problemas determina que su televisor Samsung ha experimentado una falla de hardware, debe decidir entre reparar o reemplazar su televisor. Si decide que su televisor sea reparado, entonces la garantía original de fábrica o una garantía extendida comprada junto con el televisor pueden cubrir los costos asociados con la reparación. Consulte la información incluida en la garantía para obtener detalles sobre cómo reparar su televisor Samsung. Además, es posible que pueda devolver su televisor Samsung a la tienda para obtener un reembolso o un reemplazo, según la fecha de compra original.