Cómo reparar el código de error 189 de Samsung TV (corrección de 2022)

El código de error de Samsung 189 se debe principalmente a una versión de software desactualizada en su televisor. Todo lo que tiene que hacer es actualizar el software de su televisor y el problema se resolverá rápidamente.

Sin embargo, a veces este mensaje de error aparece incluso cuando no hay ninguna actualización disponible. Esto se puede solucionar cerrando sesión y luego volviendo a iniciar sesión en su cuenta de Samsung.

Técnicamente hablando, el error indica que el televisor no pudo conectarse a los servidores de Samsung. Esto puede deberse a que su conexión a Internet tiene problemas o a que los propios servidores de autenticación de Samsung están caídos.

En esta guía, hablaremos sobre el error 189 de Samsung, por qué aparece y cómo solucionarlo rápidamente (incluso cuando no hay una actualización disponible). Hay algunos trucos que puede necesitar aplicar para que las cosas funcionen.

Cómo solucionar el código de error 189 de Samsung

El código de error 189 de Samsung TV muestra este mensaje en la pantalla:“No se puede conectar al servidor Samsung. Actualice el software de su televisor para resolver este problema”.

Actualiza el software del televisor

Obviamente, lo primero y la solución más fácil es actualizar el software de su televisor. Este método resuelve el problema la mayor parte del tiempo. Sin embargo, a veces no hay actualizaciones disponibles. (Más adelante explicaremos cómo evitar este problema).

Entonces, primero, debe actualizar el software de su televisor. Siga los pasos a continuación para actualizar el software (independientemente de su modelo de TV):

• En el control remoto de su televisor Samsung, presione el botón Menú para abrir el menú de usuario.
• Desde la pantalla del menú, seleccione Configuración , luego Soporte y, finalmente, haga clic en Actualización de software .
• Seleccione Actualizar ahora opción.

Si no ve la opción Actualizar, salga de la pantalla del menú y cambie la fuente de TV a Live TV. Luego, repase los pasos nuevamente y vea si la opción Actualizar aparece en el menú Actualización de software.

Si ve la opción, descargue e instale el archivo de actualización. Espera a que finalice y comprueba si el error ha desaparecido. Se recomienda reiniciar el televisor después de que se haya realizado la actualización.

Si por alguna razón el error persiste (o no hay ninguna actualización disponible), continúe con los siguientes pasos que se enumeran a continuación.

Iniciar sesión y cerrar sesión desde su cuenta

Otro método para reparar su televisor Samsung que muestra el código de error 189, intente cerrar sesión y volver a iniciar sesión en su cuenta de Samsung. Esto suena extraño, pero se ha informado que funciona.

Vaya a su cuenta de Samsung usando el control remoto y cierre sesión en la cuenta. Luego, espere unos segundos y vuelva a iniciar sesión ingresando su nombre de usuario y contraseña.

Para cerrar sesión e iniciar sesión:

• Presione el botón Inicio en el control remoto.
• Ir a Configuración y luego General .
• Navegar a Administrador del sistema y presiona Cuenta de Samsung .
• Seleccione Mi cuenta , luego Cerrar sesión .
• Ir a Cuenta de Samsung de nuevo en Administrador del sistema .
• Seleccione Iniciar sesión e ingrese sus credenciales.

Asegúrese de conocer la contraseña antes de cerrar la sesión. Si la perdiste, puedes restablecerla haciendo clic en Olvidé mi contraseña (ya sea desde el propio televisor o a través de una computadora portátil/teléfono).

Usar una cuenta diferente

Se ha informado que agregar otra cuenta para usar con su televisor Samsung resolverá el problema. Para agregar una segunda cuenta, siga estos pasos:

• Presione el botón Inicio en el control remoto.
• Navegue a Configuración pantalla y abra Administrador del sistema .
• Haga clic en Cuenta de Samsung y luego presione Agregar cuenta .
• Inicie sesión en la cuenta que desea usar (si tiene una cuenta).

Si no tiene una cuenta de Samsung, es hora de crear una y es muy sencillo. Puede crear una cuenta en línea en su computadora o en su teléfono, incluso directamente a través del televisor inteligente.

Para crear una nueva cuenta a través de la pantalla de su televisor, siga estos pasos:

• Siga los pasos que se muestran arriba y presione Agregar cuenta opción.
• Una vez que lo haga, tendrá la opción de acceder a una cuenta existente o crear una nueva.
• Busque la línea "Soy un usuario nuevo". Se le presentarán algunas opciones, como crear una nueva cuenta usando su correo electrónico, Facebook, cuenta de PayPal, etc. Si desea una cuenta separada (lo que sugerimos), seleccione la opción Crear cuenta.
• Siga las indicaciones y cree una nueva cuenta. Primero, debe aceptar los términos y condiciones, luego ingrese su nombre, cumpleaños, dirección de correo electrónico y contraseña.
• Una vez que haya terminado, haga clic en Listo y ahora tiene una cuenta para iniciar sesión.

Si el problema del software está relacionado con la cuenta de Samsung, esta nueva cuenta solucionará el problema y podrá actualizar. Vuelva a seguir los pasos y actualice el software. Luego, si es necesario, puede iniciar sesión en su cuenta original (principal) de Samsung. O puedes seguir usando el segundo.

Compruebe Internet y reinicie el enrutador

A veces Internet no funciona o no es estable. Si recibe este error, verifique todas las luces de su enrutador y vea si están todas encendidas.

Abra algunas páginas aleatorias mientras está conectado a la WiFi usando su computadora portátil o teléfono y asegúrese de que Internet realmente funcione.

Si está utilizando WiFi para su televisor, asegúrese de que el enrutador proporcione una cobertura sólida al televisor. Si las barras de fuerza son bajas, la conexión puede caer y el televisor no puede conectarse al servidor.

Luego puede apagar y encender el enrutador. Al reiniciar el enrutador, puede borrar cualquier error o mal funcionamiento y volver a iniciar la conexión.

Reiniciar es bastante fácil, simplemente desconecte el cable de alimentación del enrutador (algunos enrutadores vienen con un interruptor de encendido), espere un minuto y encienda la unidad nuevamente. Vaya a su televisor y reinícielo para verificar si el mensaje de error con el código de error 189 ha desaparecido.

Restablece la red en tu televisor Samsung

Los televisores Samsung permiten al usuario restablecer la configuración de red del televisor, lo que puede solucionar cualquier posible error de configuración en la configuración de red.

Siga estos pasos para restablecer la configuración de su red:

• Presione el botón Inicio en el control remoto.
• Vaya a Configuración, luego a General y presione Red.
• Seleccione Restablecer red . Espere a que el televisor se desconecte y luego vuelva a conectarse a su WiFi.
• Reinicie el televisor y vuelva a intentarlo para ver si se ha solucionado el problema.

Restablece tu televisor Samsung

Si nada funciona para usted, también puede intentar restablecer de fábrica el televisor Samsung, lo que borrará todos los ajustes y configuraciones. Un restablecimiento de fábrica cerrará la sesión de todas las cuentas y eliminará todas sus aplicaciones.

Para restablecer su televisor Samsung:

• Presione el botón Inicio en el control remoto.
• Vaya a Configuración, luego a Soporte y seleccione Autodiagnóstico . Presiona la opción Restablecer .
• Ingresa el PIN si configuraste uno. El PIN predeterminado es 0000.
• Confirme la indicación para comenzar a restablecer el televisor.
• Espere hasta que el televisor vuelva a encenderse y vea si el código de error 189 ha desaparecido.

Conclusión

En la mayoría de los casos, el error 189 de Samsung TV se puede solucionar actualizando el software de su Samsung TV. Otro método es cerrar sesión e iniciar sesión con su cuenta de Samsung.

Además, puede crear una nueva cuenta, reiniciar el enrutador, restablecer la configuración de red en el televisor o establecer la configuración de fábrica en la unidad.

Por último, si ninguno de estos métodos funciona para usted, entonces es hora de comunicarse con el equipo de soporte oficial de Samsung o con su vendedor para obtener más ayuda.