Cómo solucionar problemas de Comcast

Comcast con sede en Filadelfia ofrece una amplia gama de de Internet de alta velocidad, televisión por cable y teléfono de los servicios directamente a los consumidores . La compañía es uno de los proveedores de servicios más grandes de Estados Unidos en estas áreas. Si usted es un cliente de Comcast y está experimentando problemas, puede seguir algunos pasos básicos de solución de problemas antes de llamar a un técnico a echar un vistazo a su equipo . Instrucciones Matemáticas 1

Leer cualquier documento relacionado con el servicio de Comcast para asegurarse de que "ha ido en directo " si usted es un nuevo cliente . Su conexión Comcast sólo funcionará después de este tiempo .
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Asegúrese de que el módem está correctamente conectado a su computadora y la caja de cable y de que todos los cables estén funcionando correctamente . Restablecer el módem siguiendo las instrucciones que vienen con él . Generalmente, usted puede hacer esto pulsando un botón en la parte posterior del módem o apagarlo y volver a encenderlo. Compruebe también que el teléfono esté conectado correctamente y que su caja de cable esté correctamente a su televisor .
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Reinicie el equipo y asegúrese de que su caja de cable está sintonizada correctamente. El receptor debe tener una función que le permita detectar automáticamente los canales disponibles. Asegúrese de que su equipo no está ejecutando ningún programa antivirus o cortafuegos que puedan bloquear su conexión a Comcast y que su receptor Wi- Fi está activada si está usando un ordenador portátil. También asegúrese de que su televisor está sintonizado en el canal correcto para recibir la señal de la caja de cable y que su teléfono está completamente cargada o enchufado
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prueba todo su equipo . Trate de conectarse a Internet en su computadora, sintonizar varios canales en su caja de cable y escuche el tono de marcación en su teléfono.
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línea de servicio al cliente de contacto de Comcast si alguno de sus servicios son todavía no funciona después de haber completado los pasos anteriores. Pregunte si hay un problema con la prestación de servicios en su área , que los servicios se ven afectados y el tiempo que el tema va a durar. Si no hay problema reportado , usted puede pedir para su línea de cable para ser probado por el fin de asegurarse de que no hay problemas con la línea o equipo.
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Instruya a Comcast para enviar un técnico si todos o cualquiera de sus servicios siguen sin funcionar .