Cómo reparar un teléfono celular si no tiene servicio

Los problemas del servicio de telefonía celular a menudo surgen sin previo aviso, lo que le impide realizar o recibir llamadas en los momentos más inoportunos. Ya sea que esté en casa, esperando que llamen sus hijos, o en la oficina, tratando de cumplir con una fecha límite crucial, usted depende del servicio de telefonía celular por el que está pagando. Afortunadamente, hay pasos que se pueden tomar, antes de llamar al soporte técnico, que pueden resolver el problema.

Instrucciones

Paso 1

Apague el dispositivo y vuelva a encenderlo. La mayoría de los problemas de servicio se deben a registros antiguos con tiempo de espera agotado que lo han desconectado de la red. Al apagar y encender el teléfono, se adquiere un nuevo registro y se debe restaurar la señal.

Paso 2

Realice un reinicio maestro. Si el ciclo de encendido no restauró su servicio, el problema puede deberse a un problema de software. Hacer un reinicio maestro revertirá el software a los estándares de fábrica, restaurando su servicio eliminando errores que pueden haberse desarrollado con el tiempo. Por lo general, esto se hace presionando "Menú", "Configuración", "Configuración inicial" y "Restablecimiento maestro". Sin embargo, los pasos pueden variar de un dispositivo a otro, así que consulte su manual de usuario para conocer los diferentes pasos si es necesario.

Paso 3

Realiza un Master Clear. Si el reinicio maestro no restauró su servicio, el problema de software en el trabajo puede ser grave. En este caso, es necesario borrar por completo toda la información del dispositivo e instalar una copia nueva del sistema operativo mediante la función Master Clear. Presiona "Menú", "Configuración", "Configuración inicial" y "Borrado maestro". Nuevamente, los pasos pueden diferir de un teléfono a otro, así que consulte su manual de usuario según sea necesario.

Paso 4

Si los reinicios del software no restauraron su servicio, es posible que la radio celular haya dejado de funcionar correctamente. Comuníquese con su proveedor para repararlo, reemplazarlo o cambiarlo si aún está en garantía. Su proveedor puede informarle sobre las opciones que puede tener.

Consejo

Apagar y volver a encender el teléfono al menos una vez al día es la mejor medicina preventiva que existe. Este restablecimiento de rutina evitará que se desarrollen errores de software y siempre garantizará que tenga una conexión nueva a su red celular.

Advertencia

Un borrado maestro borrará todo el contenido del teléfono, lo que significa que perderá todos los contactos, imágenes, archivos de música, etc. Antes de realizar este paso, haga una copia de seguridad de cualquier información importante que pueda necesitar más adelante en una tarjeta de memoria.