Cómo reaccionar cuando olvida el PIN de su teléfono Virgin Mobile

Con un teléfono Virgin Mobile, el PIN de su cuenta, que solía llamarse vKey, es muy importante. Este número es su clave de seguridad para acceder a su cuenta por teléfono, en línea o cuando llama al servicio de atención al cliente. Si olvida su PIN, no podrá agregar dinero, cambiar su plan o actualizar cualquier información en la cuenta. Si te encuentras en esta situación, hay algunos consejos que debes seguir para que puedas reaccionar adecuadamente si olvidas el PIN de tu teléfono de Virgin Mobile.

Paso 1

El PIN de Virgin Mobile consta de un número de seis dígitos. Si recuerda qué números usó, pero no el orden, intente reorganizarlos. Si sabe que su PIN se basa en una fecha específica, haga que la fecha sea de seis dígitos y use ceros cuando sea necesario. Por ejemplo, para "9 de marzo de 2001", pruebe con "030901".

Paso 2

Piense en cualquier número que haya utilizado como su PIN, como los primeros seis dígitos de su número de Seguro Social. Prueba tu cumpleaños, los cumpleaños de tus hijos o cualquier otra fecha importante para ti.

Paso 3

La primera vez que creó su PIN fue durante el proceso de activación de su teléfono celular de Virgin Mobile. Busque en sus archivos documentos relacionados con el proceso de activación, ya que es probable que haya anotado el PIN durante este tiempo.

Paso 4

Vaya al sitio web de Virgin Mobile para recuperar su PIN si no puede recordarlo. Haga clic en "Iniciar sesión", ingrese su número de teléfono y haga clic en "Olvidé mi contraseña". Se le pedirá que responda una pregunta secreta. La pregunta secreta es una copia de seguridad de su PIN, y usted seleccionó la pregunta y proporcionó la respuesta durante el proceso de activación. El PIN se enviará a su dirección de correo electrónico o a su teléfono.

Paso 5

Llame al departamento de atención al cliente de Virgin Mobile y pídales que le envíen el PIN. Deberá responder la pregunta secreta para recuperar su PIN cuando llame al servicio de atención al cliente.