Cómo recuperar una contraseña de correo de voz de Tracfone

TracFone es un servicio inalámbrico prepago. En lugar de comprar un plan mensual, pagas por una cierta cantidad de minutos. Puede usar estos minutos para hacer llamadas o para revisar su correo de voz. Primero deberá ingresar una contraseña numérica para verificar su correo de voz. Si ha olvidado esa contraseña, no podrá recuperarla. TracFone no da las contraseñas de los usuarios por cuestiones de privacidad. Si olvidó o extravió su contraseña, primero deberá restablecer su acceso al correo de voz y luego deberá cambiar la contraseña a una nueva combinación.

Cómo obtener una contraseña temporal

Paso 1

Decide si deseas restablecer la contraseña de tu correo de voz usando el servicio en línea de TracFone (ver Recursos) o llamando a la línea de atención al cliente de la compañía al 1-800-867-7183.

Paso 2

Encuentra el número de serie de tu teléfono. TracFone necesitará esta información para identificar su teléfono y restablecer su contraseña. La ubicación exacta del número de serie de su teléfono dependerá del modelo de su teléfono celular. Para obtener una lista completa de los modelos y sus correspondientes ubicaciones de teléfonos celulares, haga clic en "?" situado junto al cuadro de texto "Número de serie". Para la mayoría de los teléfonos de la línea TracFone, incluidos sus modelos LG y Samsung, puede acceder a su número de serie presionando la tecla "Menú" y seleccionando la opción "Prepago". Presiona las teclas de navegación hacia abajo hasta que encuentres la opción que dice "Número de serie". Selecciona y graba el número en la pantalla.

Paso 3

Llame al 1-800-867-7183 para hablar directamente con un representante de servicio al cliente. Además de pedir el número de serie de su teléfono, también esté preparado con su número de cuenta de TracFone y otra información personal, como nombre, dirección postal y número de teléfono. Siempre que proporcione información válida al representante del servicio de atención al cliente, podrá restablecer su número por teléfono.

Paso 4

Visite el sitio web de Tracfone y haga clic en la pestaña "Servicio y soporte" en la parte superior derecha de la página de inicio. Seleccione "Correo de voz" en el cuadro desplegable. Esto lo llevará a una página donde se le pedirá que proporcione su número de serie y número de teléfono de TracFone.

Paso 5

Copie la información que le proporcionó el representante de servicio al cliente (del Paso 3) o la guía de ayuda en línea (del Paso 4). El resultado de cualquiera de estos pasos debería ser una contraseña temporal. Necesitará esta información para la Sección 2.

Cómo restablecer su contraseña

Paso 1

Llame a su correo de voz desde su TracFone marcando "1" y presionando enviar. Algunos modelos también tendrán un botón en el teclado que puede presionar y que lo conectará directamente con el correo de voz.

Paso 2

Ingrese la contraseña temporal que obtuvo en la sección 1. Puede elegir continuar usando esta contraseña. Sin embargo, normalmente será algo genérico (dígitos secuenciales o el mismo número varias veces). Por razones de seguridad, es mejor que lo cambie.

Paso 3

Seleccione "3" para acceder a las opciones de configuración de su correo de voz.

Paso 4

Presione "2" en el teclado de su teléfono para cambiar su contraseña. Deberá ingresar la combinación de cuatro dígitos dos veces (siga las indicaciones) para cambiarla. Asegúrese de seleccionar algo que pueda recordar, para evitar repetir los pasos de las secciones 1 y 2 para obtener una nueva contraseña.

Paso 5

Cuelgue después de recibir la confirmación de que la contraseña de su correo de voz se cambió correctamente.

Consejo

En la sección 1/paso 3, el representante de servicio al cliente también puede guiarlo a través de los pasos proporcionados en la sección 2 mientras aún está en el teléfono. Es su decisión si desea colgar o permanecer en la línea para obtener ayuda guiada.