¿Qué es un relé de la llamada de teléfono
? Las compañías telefónicas ofrecen un servicio de apoyo para ayudar a los clientes con discapacidad en la realización y recepción de llamadas. Este servicio está subvencionado por los fondos estatales y federales en el marco del servicio de retransmisión de telecomunicaciones (TRS ) . TRS está disponible en los Estados Unidos para las llamadas locales y larga distancia . Estas llamadas son facilitados por un operador en la compañía telefónica que sirve de intermediario con las partes que llaman y reciben . En función de la discapacidad, una persona también puede usar equipo especializado para las llamadas telefónicas. Conceptos erróneos
Una llamada telefónica relé utiliza un operador intermediario , llamado un asistente de comunicaciones para facilitar las llamadas telefónicas. Este servicio está diseñado específicamente para ayudar a los clientes con discapacidad y está subvencionado por el gobierno. Llamadas telefónicas de relés no son llamadas asistidas por un operador que se accede marcando "0 ", como para la asistencia internacional de llamadas o llamadas por cobrar , los gastos de asistencia de marcación se cobran directamente al cliente. Las llamadas realizadas utilizando una tarjeta telefónica o número de acceso telefónico no se retransmiten las llamadas ; estas llamadas ofrecen una puerta de acceso económico para acceder fuera de la zona de marcar para reducir los gastos de teléfono
Dispositivos de texto
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clientes de movilidad contacto con asistentes de comunicación al servicio de retransmisión a través de un dispositivo TTY o un dispositivo de entrada de texto . Tipos de dispositivos TTY disponibles incluyen: teléfonos de texto a voz y subtítulos que tienen un teclado y una pantalla para la de realizar y recibir llamadas telefónicas con problemas de audición . Algunos servicios de transmisión con subtítulos utilizan la tecnología de reconocimiento de voz. Hablar a través de dispositivos tienen un teléfono y la pantalla para personas con discapacidad auditiva a hablar en su propia voz , pero reciben respuestas mecanografiadas del asistente de comunicaciones . Carry audición a través de dispositivos permiten a las personas con discapacidad del habla para escuchar la conversación y escriba su respuesta para el asistente de comunicaciones de decirle a la otra parte .
Otros dispositivos
Algunos servicios de llamadas de retransmisión no utilizan los dispositivos de entrada de texto. Servicios de voz a voz son para las personas con discapacidad del habla para utilizar un asistente de comunicaciones capacitado para repetir oralmente ( o relé) sus respuestas a la otra parte , el asistente de comunicaciones está entrenado en trastornos del habla específicas para comprender los patrones . Speech -to-speech es un servicio que puede utilizar una unidad de teléfono disponible en el mercado , sin complementos especializados. Muchos estados con una gran población de residentes que no hablan inglés ofrecen un servicio de retransmisión de un lenguaje no - Inglés compartida donde los asistentes de comunicación traducen la conversación. Clientes sordos pueden comunicarse en lenguaje de señas americano (ASL ) por medio de un servicio de transmisión de video para los asistentes de los clientes para traducir la conversación.
Características
Equipamiento para servicios de transmisión son por lo general dispositivos especializados , y los asistentes de comunicaciones de la compañía telefónica están altamente capacitados para facilitar diferentes tipos de llamadas de relevo . Las características de los dispositivos permiten al cliente discapacitados a continuar las conversaciones y para realizar llamadas de emergencia (911) . Los dispositivos se pueden conectar directamente a un proveedor de servicio de transmisión o los clientes que necesitan asistencia relé pueden marcar el " 711 " en su teléfono.
Acceso
La Comisión Federal de Comunicaciones ( FCC ) establecer normas mínimas para los servicios de telefonía de relé. Como resultado, se están implementando mejoras y las horas de servicio ampliados. La tecnología de Internet también está ampliando los servicios para los servicios de transmisión y clientes con discapacidad para mejorar el reconocimiento de voz , videoconferencias y mensajes de texto de acceso.