Cómo Outbound Dialers Trabajo

dialers salientes , más conocido como marcadores predictivos , aumentar la eficiencia en los centros de llamadas mediante el enrutamiento de llamadas y marcación automática. De acuerdo a VoIP - info.org , estos sistemas pueden emplear software especializado , hardware o una combinación de ambos . Marcación

dialers salientes obtener sus números de teléfono mediante el acceso a bases de datos extensas perspectiva de una red informática central. Estos sistemas no se alimentan de la llamada al trabajador del centro de llamada hasta que el demandado realmente contesta el teléfono , según PCMag .
Call Routing

alimentar la próxima disponible dialers salientes número de call Center teléfonos líneas a medida que estén libres. PCMag establece que una vez que el marcador se ha conectado el teléfono de salida a la parte demandada , que " escucha " para cualquier señal que pudiera indicar que un contestador automático en lugar de un ser humano vivo se ha recuperado , y colgó rápidamente a menos que la persona entrevistada responde en realidad .


Beneficios

centros de llamadas salientes puede enrutar y marcar llamadas más rápido y más eficientemente que el esfuerzo manual . Dado que los trabajadores de call center no tienen que marcar los números , esperan a que las llamadas se conecten o cuelgue el teléfono sí mismos, el centro de llamadas puede reducir significativamente el tiempo de inactividad operacional , según PCMag .