Cómo quejarse sobre una empresa Teléfono

Las compañías telefónicas están regulados a nivel federal por la Comisión Federal de Comunicaciones y reguladas a nivel estatal por una Comisión de Servicios Públicos o en algunos estados una Comisión de Administración Pública

Cuando la presentación de una queja formal sobre una empresa de telefonía , el proceso requerirá el conocimiento de las agencias federales y estatales que dirigen el negocio asociado a su compañía de teléfono elegido.
Instrucciones
1

Llame a la compañía telefónica y hablar con un supervisor sobre su queja. Obtener información acerca de por qué la compañía telefónica no puede resolver su problema, y recopilar los nombres y números representativos de todos aquellos con quienes usted habla .

Escribir una carta de queja que resume sus principales quejas con la compañía telefónica. Escribir esta carta ayuda a organizar sus pensamientos y es necesario si usted tiene la intención de presentar una denuncia formal.
2

Llame a la FCC para presentar una queja formal, o consulte el sitio web que aparece a continuación en la sección de recursos para presentar una queja en línea con la FCC . Comience con el nivel federal, porque si hay numerosas quejas sobre el mismo problema , la FCC se combinan todas las quejas y presentar colectivamente en nombre de todos los consumidores.
3

Llame a la Comisión de Servicio Público o la Comisión de Servicios Públicos de su estado para presentar una queja formal sobre la compañía telefónica. Quejas estatales también pueden presentar en línea . Por ejemplo , la Comisión de Servicios Públicos de la Florida tiene una sección en línea en exclusiva para quejas.
4

Se quejan a las agencias de la ciudad, como el Better Business Bureau y la Cámara de Comercio . Además, los gobernadores estatales tienen hojas de reclamaciones de los consumidores . Por ejemplo, en Georgia, el gobernador tiene la Oficina del Gobernador de Asuntos del Consumidor , que se ocupa de las quejas de los consumidores de ese estado.
5

Haga un seguimiento con todos , el estado y las agencias federales de la ciudad para asegurarse de que su denuncia ha sido recibido, revisado y emitido una queja número único. Pida a cada agencia sobre el estado de su queja.