Cómo activar una caja de cable de Time Warner

El sistema Time Warner Easy Connect es diferente a los procedimientos de configuración de la mayoría de los proveedores de cable. Si bien la mayoría de los proveedores de cable solo requieren que el equipo esté físicamente instalado y configurado correctamente, Time Warner requiere un poco más después de que todo esté conectado. Una vez que el decodificador de cable físico está conectado al televisor, todavía hay un proceso de activación que debe completarse para que el decodificador de cable reciba una señal para audio y visualización adecuados. Active una caja de cable de Time Warner por teléfono en solo un par de minutos.

Paso 1

Comuníquese con el soporte técnico de Time Warner al 866-202-4222.

Paso 2

Ingrese el número de teléfono de 10 dígitos asociado con su cuenta de usuario cuando el sistema automatizado de Time Warner lo solicite.

Paso 3

Utilice el teclado del teléfono para seleccionar la opción numérica de "Soporte técnico". El sistema automatizado de Time Warner lo dirigirá a ese departamento.

Paso 4

Presiona la opción correcta del teclado numérico para "TV por cable", luego selecciona la opción "Reautorizar decodificador de cable". Esta acción le permite comenzar manualmente la activación del decodificador de cable.

Paso 5

Cuelga el teléfono una vez que el sistema automatizado confirme que el proceso de activación ha comenzado. El proceso de activación del decodificador de Time Warner es un procedimiento interno. Tardará aproximadamente 30 minutos en completarse.

Paso 6

Encienda el televisor conectado a la caja de cable de Time Warner aproximadamente 30 minutos después de realizar la activación. Una vez que la señal se envía al televisor y todos los aspectos internos están completos, el audio y la pantalla del televisor deberían funcionar correctamente.

Advertencia

Si la activación no se puede completar a través de este procedimiento de rutina, vuelva a llamar al Soporte técnico de Time Warner y hable con un representante para obtener más ayuda.