Cómo obtener un reembolso de las disputas de PayPal

Paypal es una de las formas más populares de pagar artículos comprados en línea y la compañía tiene un proceso de disputa. Esto ayuda a proteger a los compradores al facilitarles la obtención de un reembolso por las compras realizadas con Paypal. Para obtener un reembolso a través de Paypal, debe comenzar abriendo un cargo de disputa.

Paso 1

Visite Paypal e inicie sesión en su cuenta. Busque "Mi cuenta" y seleccione la opción "Centro de resoluciones". Lea los tutoriales de disputas, que explican cómo funciona el proceso, qué debe hacer para presentar una disputa y la información necesaria.

Paso 2

Encuentre la transacción que necesita disputar revisando su historial. Los cargos más recientes se enumeran en la página principal de su cuenta, pero también tiene la oportunidad de buscar entre sus transacciones, incluidas las que ocurrieron en las últimas semanas o meses. Seleccione el número de transacción y elija la opción "Disputa" en la parte inferior de la página.

Paso 3

Ingrese los detalles de la cuenta en el formulario de disputa. Paypal pregunta el motivo por el que desea un reembolso o desea abrir una disputa y le da espacio para agregar más detalles. Explique en términos claros por qué necesita un reembolso, como comprar un artículo que llegó roto o dañado.

Paso 4

Espere una respuesta del vendedor y luego vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Paypal para leer los detalles y la respuesta. Luego escribe tu propia respuesta basada en lo que dijo el vendedor. Paypal le da la oportunidad de comunicarse varias veces con el vendedor antes de tomar una decisión.

Paso 5

Revisa tu cuenta de Paypal con frecuencia. Cuando la empresa tome una decisión, se le notificará por correo electrónico y también tendrá un aviso en su cuenta. Si Paypal está de tu lado, el reembolso se acredita automáticamente desde la cuenta del vendedor y se coloca en tu cuenta.

Consejo

Pasar por la resolución de disputas de Paypal es la única forma de obtener un reembolso. Si Paypal determina que el vendedor no tuvo la culpa, no recibirá un reembolso. La empresa puede ponerse del lado del vendedor por una variedad de razones, incluido un comprador que no pagó el seguro de envío en su compra.

Si planea abrir una disputa con Paypal, hágalo lo más rápido posible. Paypal solo le permite disputar un cargo por un cierto período de tiempo y si ha pasado demasiado tiempo, no puede abrir una disputa ni solicitar un reembolso.