Cómo rastrear una compra en Amazon

El sitio web de Amazon mantiene un registro de cada pedido que realiza y la información de envío de cada paquete, por lo que puede rastrear sus cajas incluso si elimina el correo electrónico de confirmación del pedido. La mayoría de las compras realizadas dentro de Amazon incluyen información de seguimiento, pero si compra a un vendedor de Amazon Marketplace, es posible que el comerciante no ingrese un número de seguimiento. En estos casos, escribe directamente al vendedor para preguntar sobre el estado de tu envío.

Verificar información de envío

En el sitio web de Amazon, haga clic en "Su cuenta" y "Sus pedidos" y luego inicie sesión para ver una lista de todas sus compras recientes. Haga clic en "Rastrear paquete" junto a un pedido para que aparezca el número de seguimiento y un breve resumen de la información de seguimiento. Presione "Ver historial de seguimiento completo" para ver el historial de seguimiento completo, o copie el número de seguimiento y péguelo en la página de seguimiento de la empresa de envío para verificar detalles adicionales. Amazon utiliza varios transportistas, así que consulte la línea "Transportista" para averiguar quién tiene su caja. Las compras de Marketplace también tienen un botón de contacto con el vendedor para enviar un correo electrónico a un comerciante.

Buscar paquetes perdidos

Incluso si su pedido no incluye un número de seguimiento, es posible que aún esté en camino hacia usted. A veces, los remitentes no escanean un paquete hasta varios días después de su tránsito, o incluso hasta la entrega final, así que espere unos días y verifique nuevamente. Si un pedido dice que ya fue entregado pero no lo tiene, revise la puerta de entrada o el porche para asegurarse de que el transportista no haya dejado un aviso de intento de entrega, coloque la caja en algún lugar cercano o désela a un vecino. . Si pasa un día después de una supuesta entrega sin señales de un paquete, regrese a la información de seguimiento del pedido, haga clic en "Dónde está mi paquete" y luego en "Solicitar reembolso/reemplazo" para informar que falta la caja.