Cómo solucionar problemas de un Dell Latitude sin sonido

Dell Latitude es una serie de computadoras portátiles producidas por Dell que se ejecutan en sistemas operativos basados ​​en Windows. Un problema común de la PC es la falta de audio cuando se realizan actividades que deberían reproducir sonido, como mirar videos o reproducir archivos de música. Hay muchos problemas que pueden causar que el sonido falle en una PC; lo mejor es empezar por solucionar las causas más comunes del problema y pasar a un soporte técnico más avanzado si es necesario.

Paso 1

Verifique que el audio de su sistema no esté silenciado y que el sonido esté subido. Haga clic en "Inicio", "Panel de control", "Sonido", haga clic con el botón derecho en "Altavoces", seleccione "Propiedades", haga clic en la pestaña "Niveles", cambie "Altavoces/Auriculares" a 50 o más y asegúrese de que el azul el icono del altavoz no tiene un círculo rojo encima. Si es así, haga clic en el icono del altavoz para desactivarlo. Sus opciones de sonido pueden estar accesibles en un acceso directo en su barra de tareas.

Paso 2

Asegúrese de que el reproductor multimedia que está utilizando tenga el sonido activado. Los reproductores multimedia, como Windows Media Player, que puede estar utilizando para reproducir sonidos, tienen su propia configuración de sonido que es independiente del sonido del sistema principal. Mientras usa un reproductor, asegúrese de que el control deslizante del nivel de sonido esté muy por encima de cero y que el sonido no esté silenciado.

Paso 3

Asegúrese de que no haya dispositivos de audio externos conectados a su computadora. Si tiene micrófonos o parlantes externos conectados, puede causar problemas de sonido.

Paso 4

Actualización completa de Windows. Haga clic en "Inicio", "Todos los programas" y luego ejecute "Actualización de Windows".

Paso 5

Verifique si su tarjeta de sonido es reconocida y funciona correctamente. Haz clic en "Inicio", "Panel de control", "Herramientas administrativas", "Administración de equipos", "Administrador de dispositivos", expande "Controladores de sonido, video y juegos" y busca tu tarjeta de video. Haz clic derecho sobre él y selecciona "Propiedades". Debería decir que está funcionando correctamente en un cuadro de diálogo; si no, haga clic en la pestaña "Controlador" y haga clic en "Habilitar" si la opción está disponible.

Paso 6

Descargue e instale la última descarga de controladores para su tarjeta de sonido. En la ventana Propiedades del Administrador de dispositivos del paso 5, haga clic en la pestaña "Controlador" y haga clic en "Actualizar software de controlador...". También puede descargar software de controlador de Dell. (Consulte el enlace de recursos 3 en la parte inferior de esta página). Tendrá que ingresar el número de etiqueta de servicio de su Latitude, que estará en una etiqueta en la parte inferior del sistema. Esto le permitirá buscar actualizaciones de controladores diseñadas para su máquina.

Consejo

Conectar parlantes o auriculares externos a una computadora portátil puede mejorar la calidad del sonido.

Si surgen problemas después de instalar un nuevo software de controlador, busque un controlador diferente para instalarlo.