Cómo utilizar un número de seguimiento

Un número de rastreo es un número de identificación único asignado a su paquete cuando lo envía por correo o lo envía. El número se representa en la etiqueta de envío como un código de barras que se puede leer con un lector de códigos de barras. A medida que el paquete se mueve desde donde lo deja o lo recoge, como una oficina de correos de EE. UU., FedEx o UPS, hasta que se entrega, pasa por varias manos, desde la persona que carga el paquete en un camión a la persona que lo entrega al destinatario. En cada punto se escanea el código de barras, registrando la ubicación del paquete.

Usando un número de seguimiento

Vaya al sitio web del remitente, como UPS.com para United Parcel Service. En el espacio especificado, ingrese el número de seguimiento que se encuentra en su recibo, que puede tener hasta 35 dígitos. Siga las instrucciones, haciendo clic, por ejemplo, en Rastrear o Buscar. Las horas y los lugares en los que se escaneó el código de barras del paquete se mostrarán en el sitio. UPS y otros transportistas, como Fedex y USPS, también tienen la opción de suscribirse para recibir alertas por mensaje de texto o correo electrónico para proporcionar actualizaciones continuas del estado de sus paquetes hasta que se entreguen en su dirección residencial o comercial.

Paquete faltante

Si su paquete no se mueve continuamente a través del sistema de envío o no se ha entregado dentro del plazo previsto, puede solicitar que el remitente tome medidas para localizar su paquete. Para el servicio de USPS, puede completar un informe de retraso por correo, comunicarse con el servicio al cliente por correo electrónico o visitar su oficina de correos local. El sitio web de UPS ofrece opciones de correo electrónico, teléfono y chat en vivo. Para comunicarse con FedEx, llame al 1-800 Go Fed Ex.