Mi impresora HP no imprime con cartuchos nuevos

Las impresoras de inyección de tinta HP dependen de varios cartuchos de tinta para imprimir documentos desde una computadora. El diseño de estos cartuchos le permite insertarlos fácilmente en la impresora. Sin embargo, puede encontrar instancias en las que una impresora HP no imprima cuando instale cartuchos de tinta nuevos, aunque no haya ningún problema con los cartuchos de tinta. Puede corregir el problema utilizando varios métodos de resolución de problemas.

Paso 1

Abra su impresora HP empujando hacia arriba la tapa de la impresora. Localice los cartuchos de tinta de la impresora, alojados en un compartimiento gris en el medio de la impresora. Retire los cartuchos de tinta de sus compartimentos tirando hacia arriba de la pestaña negra que los sujeta y tirando suavemente hacia usted para sacarlos de la impresora. Retire cualquier cinta de embalaje rosa que encuentre en los contactos del cartucho de la impresora. Si deja esta cinta puesta, impedirá que los cartuchos hagan un contacto adecuado con la impresora. Vuelva a colocar los cartuchos de tinta dentro de la impresora y vuelva a imprimir su documento.

Paso 2

Descargue una actualización de software para su modelo específico de impresora de HP que corrige un problema con las impresoras HP que inutiliza los cartuchos nuevos y hace que su impresora deje de funcionar (ver Recursos). Ingrese el número de modelo de su impresora en el cuadro "Ubique su producto para obtener soporte". Haga clic en el sistema operativo de su computadora y descargue el parche de software adecuado en su escritorio. Haga doble clic en el archivo descargado para comenzar la instalación del controlador. Siga las instrucciones en pantalla y reinicie su computadora cuando se complete la instalación. Imprima un documento de prueba.

Paso 3

Apague su impresora HP y retire los cartuchos de tinta de la impresora para limpiarlos. Durante el proceso de instalación de nuevos cartuchos de tinta, la suciedad y el polvo pueden obstruir los contactos metálicos del cartucho y hacer que los cartuchos no funcionen. Coloque los cartuchos sobre una toalla de papel limpia para evitar que la tinta se derrame. Vierta una cantidad muy pequeña de agua destilada en una bola de algodón para humedecerla. Limpie suavemente los contactos de los cartuchos de tinta con la bola de algodón húmeda. Deje que los cartuchos se sequen, vuelva a colocarlos dentro de la impresora y vuelva a encender el dispositivo. Imprima un documento de prueba para asegurarse de que la impresora funciona correctamente.

Advertencia

Evite dejar los cartuchos de tinta fuera de la impresora HP durante más de treinta minutos para evitar que se sequen.