Mis dispositivos siguen desapareciendo en iTunes

Después de instalar iTunes en su computadora y configurar su iPhone, iPod Touch o iPad, conectar la computadora y el dispositivo suele ser sencillo:abra iTunes, conecte su dispositivo con el cable USB y listo. Sin embargo, cuando su dispositivo desaparece de iTunes o desaparece y reaparece repetidamente, es posible que tenga un cable defectuoso u otro problema.

El dispositivo se desconecta y se vuelve a conectar repetidamente

Si su dispositivo iOS aparece en iTunes cuando lo conecta a su computadora, pero luego desaparece y vuelve a aparecer repetidamente, probablemente tenga una mala conexión USB. También puede notar un ruido repetido en su dispositivo o en los parlantes de la computadora cada vez que el enlace falla y se vuelve a conectar. Pruebe con otro cable, si tiene uno, o pruebe con otro puerto USB en su computadora. Hasta que puedas reemplazar un cable que no funciona correctamente, baja el dispositivo cuando lo sincronices para evitar que el cable se mueva.

Un puerto que no funcione correctamente en el propio dispositivo también podría provocar que la conexión falle repetidamente. Si usar un cable diferente y un puerto diferente en su computadora no ayuda, es posible que su dispositivo necesite reparación.

El dispositivo desaparece y no vuelve a aparecer

Cuando su dispositivo desaparezca de iTunes y no vuelva, intente salir del programa, desconecte el cable USB, vuelva a abrir iTunes y vuelva a conectar el cable. Si eso no ayuda, reinicie su computadora y apague y encienda completamente su dispositivo. No solo apagues la pantalla del dispositivo, mantén presionado el botón Dormir/Activar hasta que vea un control deslizante rojo y deslícelo para apagar iOS. Una vez que ambas máquinas se reinician, intente la conexión nuevamente.

Usuarios expertos de PC:para un atajo, reinicie el servicio de dispositivo de Apple sin reiniciar su computadora. En el Panel de control de servicios de su computadora, seleccione Dispositivo móvil Apple y haga clic en Detener el servicio y luego Iniciar el servicio .

El dispositivo no permite el acceso

Como medida de seguridad, iOS 8 realiza un seguimiento de las computadoras a las que se conecta. Cuando se conecta a iTunes en una computadora diferente, debe "confiar" en ella antes de que el dispositivo funcione en iTunes. IOS recuerda sus computadoras confiables, por lo que su dispositivo generalmente no desaparecerá de iTunes, pero los cambios, como una actualización de la versión de iOS o una restauración del sistema, pueden borrar la lista de computadoras confiables, lo que hace que el dispositivo deje de aparecer en iTunes.

Después de conectar tu dispositivo, desbloquéalo y toca Confiar en la notificación. Es posible que vea un aviso similar en iTunes, preguntándole si desea permitir que la computadora acceda al dispositivo. Haz clic en Continuar para conectar.

Barra lateral del dispositivo que desaparece

A diferencia de las versiones anteriores de iTunes, iTunes 12 no siempre muestra los dispositivos conectados en una barra lateral. Si hace clic y arrastra un archivo en su biblioteca de iTunes, verá la barra lateral para administrar el contenido manualmente, pero desaparece nuevamente cuando suelta el archivo. Para mantener abierta la barra lateral, use las Listas de reproducción ver.

Reinstalar iTunes y actualizar iOS

Si nada más resuelve su problema, la reinstalación de iTunes podría solucionar el problema. Elimine iTunes de su computadora y luego descargue una nueva copia e instálela. Asegúrate también de que tu dispositivo tenga la última versión de iOS:en la aplicación Configuración, toca General. y Actualización de software .