Pros y contras de Dish Network
Si usted es un consumidor que busca la mejor oferta posible en un proveedor de televisión por satélite, Dish Network puede ser su respuesta. Como todos los proveedores, hay aspectos positivos y negativos de Dish Network. Siempre debe leer la letra pequeña del contrato de cualquier proveedor de satélite para evitar cualquier concepto erróneo de los costos totales.
Costos
Pros:El consumidor tiene una gran ventaja en la batalla por los mejores precios para los proveedores de satélites. Dish Network en su conjunto parece ser la red de menor precio en el mercado a partir de enero de 2010 . En la mayoría de los mercados, los ahorros pueden ser bastante sustanciales. Los paquetes básicos (o productos de primer nivel) brindan más canales por menos dinero que el siguiente proveedor satelital competitivo. Dish Network ofrece más paquetes, lo que permite al consumidor más oportunidades de incluir el satélite en su presupuesto.
Contras:una vez que el consumidor supera el primer nivel de paquetes, los paquetes más completos que ofrecen muchos más canales generalmente cuestan un poco más que otros proveedores. Hay cargos adicionales por HD y receptores. (Cada televisor en el hogar requerirá un receptor) Todos los proveedores requieren estos receptores, pero cada proveedor ofrece diferentes precios cada mes para esta función. El cargo de $10 por HD parece bastante estándar, pero la cantidad de canales HD disponibles varía de un proveedor a otro.
DVR
Pros:Dish Network tiene algunos de los mejores receptores DVR del mercado. Hay varias opciones disponibles que incluyen bloqueos de control para padres, identificador de llamadas en pantalla, una guía de programas con fácil acceso a los programas, listado de programas e información. La guía de programas está tan bien hecha que el consumidor no necesitará una guía de listado de TV por separado. Hay una capacidad de grabación con un solo botón que permite a una familia grabar hasta tres programas al mismo tiempo mientras sigue viendo otro programa.
Contras:el menú puede ser difícil de usar y puede resultar confuso para un novato que nunca lo ha usado. Esto se debe a que hay muy pocas instrucciones en pantalla para usar el menú, por lo que el consumidor debe solicitar una demostración al instalador técnico antes de que se complete la instalación.
Contratos
Pros:Dish Network no tiene contrato y le permite cancelar su servicio en cualquier momento sin penalización. Muchos otros proveedores requieren al menos un contrato de dos años. Dish Network hará que sea muy fácil cancelar su servicio y devolver su equipo.
Desventajas:La principal queja sobre la devolución de equipos es la inconveniencia de encontrar un lugar para enviar los materiales de Dish Network. No retiran la parte del plato del equipo, por lo que un consumidor puede tener algunas dificultades para encontrar un lugar para dicho equipo. Sin embargo, se ha descubierto que muchos proveedores independientes quitarán el receptor de plato de las manos del consumidor.
Servicio al Cliente
Pros:cuando un consumidor necesita ayuda, los operadores parecen estar muy bien informados y son útiles una vez que puede comunicarse con uno. Los técnicos en el campo son de primer nivel y realmente lo asesorarán sobre cómo usar su servicio.
Desventajas:El tiempo de espera puede ser muy largo para hablar con un representante. Algunos consumidores han esperado hasta 45 minutos para comunicarse con un representante y luego el problema no necesariamente se resuelve.