¿Por qué la recepción de Comcast es tan mala?

Una señal deficiente, un equipo que funciona mal, incluso tormentas eléctricas:la lista de lo que afecta negativamente a la recepción de su cable Comcast es tan larga como la guía de programación del proveedor de servicios. Cuando se trata de solucionar problemas de mala recepción, el primer lugar para comenzar es en su propia casa, inspeccionando su equipo en busca de signos de daños.

Cables y conexiones

Comcast transmite la información de todos sus canales y servicios por cable coaxial. Este cable se origina en su centro de servicio regional de Comcast y se extiende bajo tierra hasta una caja de cable en su vecindario antes de llegar a su hogar. En el interior, la mayoría de los hogares están cableados con un cable coaxial RG-6 o RG-59, que transfiere esta señal desde una caja de cable montada en el exterior a su receptor decodificador. Cualquier rotura en este cable, ya sea por un cable dañado o mal conectado, debilita la señal en su camino hacia su televisor. El resultado es video pixelado, congelación de cuadros y problemas de sincronización de audio y video.

Reinicie su decodificador de cable

Cuando se suscribe a los servicios de cable digital, HD o DVR de Comcast, la compañía le proporciona un decodificador receptor, a menudo denominado simplemente decodificador de cable. Estas cajas, alquiladas por Comcast por una tarifa mensual, están vinculadas a su cuenta. Se aseguran de que reciba todos los canales y funciones por los que ha pagado y le prohíben ver los canales y funciones a los que no se ha suscrito. Comcast envía periódicamente actualizaciones de software y guías de programas, que son recibidas y procesadas por su decodificador de cable. A veces, sin embargo, estas actualizaciones no se procesan de manera precisa o completa, lo que da como resultado una calidad de video y audio deficiente. Restablecer su decodificador desenchufándolo de su fuente de alimentación durante hasta 30 segundos lo obliga a buscar automáticamente las últimas actualizaciones de Comcast.

Conexiones HD

Si bien la programación de definición estándar puede transmitirse por cable coaxial desde su caja de cable a su televisor, alta definición o HD, la programación requiere un tipo diferente de conexión. Las cajas receptoras HD deben estar conectadas a su televisor mediante un cable HDMI. Si tus problemas de recepción solo aparecen en canales HD, revisa este cable HDMI por cualquier daño que pueda comprometer tu señal y las imágenes en tu pantalla.

Mal tiempo

Si bien la recepción de televisión por satélite a menudo se critica por su mala calidad durante las tormentas, la televisión por cable no es completamente inmune a este problema. Comcast insta a los clientes a apagar su decodificador de cable durante las tormentas eléctricas. Los picos de tensión causados ​​por los rayos pueden enviar grandes cantidades de voltaje a la caja de cable, lo que podría freír sus circuitos. Si no desconecta su decodificador durante una tormenta eléctrica y experimenta problemas de recepción inmediatamente después, reinicie su decodificador.

Comuníquese con Comcast

Ocasionalmente, incluso estos pasos de solución de problemas no resolverán sus problemas de mala recepción. Una caja de cable defectuosa o problemas con el cableado del cable coaxial fuera de su hogar son problemas que no podrá resolver por sí mismo. En su lugar, llame a un representante de servicio al cliente de Comcast al 1-800-COMCAST para programar una cita para que un técnico capacitado evalúe el problema en el lugar.