¿Por qué no puedo adjuntar archivos en Yahoo Mail?

A medida que adjunta un documento importante a un correo electrónico en Yahoo Mail, una barra de progreso de estilo de carga y un mensaje "Agregando un archivo adjunto" lo ayudan a realizar un seguimiento visual del proceso. Un documento adjunto correctamente debe aparecer como un nombre de archivo o una imagen en miniatura en la parte inferior del correo electrónico con enlaces para eliminar o descargar el archivo adjunto según sea necesario. Cuando no ve estos indicadores, es probable que el proceso haya fallado debido a las limitaciones establecidas por Yahoo, problemas con el navegador o la computadora o interrupciones por parte de Yahoo.

Restricciones de archivos

Yahoo Mail no acepta archivos adjuntos con nombres que contengan caracteres especiales, como barras, hashtags o signos de dólar. Si el nombre del archivo contiene símbolos o signos de puntuación, elimínelos y vuelva a intentarlo. Yahoo también restringe el tamaño total de los mensajes a 25 MB. Yahoo estima que el proceso de codificación que utiliza para permitir que otros proveedores de servicios de correo electrónico lean su correo electrónico puede aumentar el tamaño en aproximadamente un 33 por ciento, por lo que su archivo en realidad no puede ser tan grande. Tampoco puede adjuntar archivos cifrados, por lo que si le preocupa mantener alejados a los curiosos, no tiene suerte.

Problemas del navegador

Yahoo Mail no funcionará correctamente a menos que esté utilizando uno de los navegadores aprobados que se enumeran en la página "Navegadores compatibles con Yahoo Mail" (enlace en Recursos). También debe tener habilitadas las versiones más recientes de JavaScript y Adobe Flash. Si usa Internet Explorer, el modo de compatibilidad puede entrar en conflicto con Mail y Yahoo recomienda desactivarlo. Los complementos, como las extensiones de bloqueo de anuncios, también pueden causar problemas. Abra una ventana del navegador en modo privado o de incógnito, o deshabilite temporalmente sus complementos, y luego use Mail para ver si están causando interferencia. Si aún no puede adjuntar sus archivos, intente con un navegador diferente en caso de que el actual no funcione correctamente.

Otras posibilidades

Un programa antivirus puede ser incompatible con Yahoo Mail. Apague su software antivirus temporalmente y luego intente adjuntar los archivos. Si su programa antivirus no es el problema, vuelva a encenderlo y escanee su sistema en busca de malware oculto que pueda causar interferencia en el navegador o la computadora. Demasiados programas activos, como las actualizaciones automáticas de software en segundo plano, también pueden causar errores de Yahoo Mail al ejercer presión sobre los recursos del sistema. Además, los datos antiguos o corruptos pueden ralentizar su computadora y navegador. Cierre todos los programas excepto su navegador, desactive las actualizaciones, borre el caché y las cookies, reinicie su computadora y luego intente adjuntar los archivos.

Problemas de Yahoo

Yahoo puede experimentar dificultades técnicas que le impiden adjuntar archivos incluso cuando aún puede leer, escribir o editar correos electrónicos. Una actualización por parte de Yahoo también puede cerrar temporalmente ciertas funciones. Revise sitios de terceros como Downrightnow e Is It Down Right Now?, tweets en la cuenta de Twitter de atención al cliente de Yahoo y comentarios en la página de Facebook de Yahoo Mail (enlace en Recursos) para actualizaciones de problemas de servicio. Si no ve su problema, envíe un tweet público o un mensaje directo al respecto al Servicio de atención al cliente de Yahoo en Twitter o agregue un comentario en Facebook debajo de la publicación más reciente de Yahoo Mail y luego espere una respuesta.