¿Qué es un pedido abierto en Amazon?
Cuando compra en Amazon.com, es importante que se familiarice con el significado de los estados de los pedidos, incluido "Pedido abierto". Muchas veces, puede realizar un pedido y no volver a pensar en ello hasta que llegue el paquete de artículos solicitados. En caso de que necesite cambiar algo sobre un pedido, el estado "Pedido abierto" se vuelve esencial para su búsqueda.
Órdenes abiertas
Un pedido abierto en Amazon es cualquier pedido que haya realizado y que aún no se haya enviado. Esto puede incluir artículos pedidos por adelantado, como cuando una película que te gusta saldrá en DVD el próximo mes, y la pides por adelantado. Hasta el momento en que se envía cualquier pedido, la empresa lo considera un pedido abierto.
Importancia
Si necesita realizar cambios en su pedido de Amazon, debe hacerlo mientras aún tiene el estado "Pedido abierto". Por ejemplo, si necesita cambiar cantidades, eliminar un solo artículo de su pedido o cancelar el pedido por completo, solo puede hacerlo antes de que se envíe el pedido. Puede eliminar artículos línea por línea de los pedidos abiertos, pero si los elimina todos, cancelará efectivamente su pedido.
Combinación de pedidos
De vez en cuando, puede realizar un pedido accidentalmente antes de haber terminado de agregar todo lo que desea a su carrito de compras. Si eso sucede, puede combinar un pedido separado de cualquier artículo que haya olvidado con su pedido anterior, siempre que ambos pedidos aún tengan el estado "Pedido abierto". En "Tu cuenta", haz clic en el botón que dice "Pedidos" cerca de la parte superior de tus opciones. Verá un botón que dice "¿Quiere combinar pedidos?" -- pero solo si tiene al menos dos pedidos abiertos que se pueden combinar. Si no lo hace, no verá este botón porque no es una opción disponible.
Advertencia
Amazon advierte que una vez que se ha enviado su pedido, no se pueden realizar cambios en su pedido, ni siquiera por parte de los representantes de servicio al cliente de la compañía. Si no realiza los cambios o cancelaciones necesarios en su pedido mientras aún tiene el estado "Pedido abierto" y recibe un artículo que cambió de opinión acerca de comprar, deberá devolverlo. Amazon tiene varias políticas con respecto a la devolución aceptable de artículos, según el artículo que intente devolver. Consulte las Políticas de devolución de productos de Amazon para obtener información específica.