Cómo recuperar un Sansa bloqueado con «anillo azul»

Si tu Sansa se congela y su rueda muestra luz azul fija (como si navegaras), tienes el «error del anillo azul». Impide usar el reproductor. Causas posibles: scroll errático, pulsaciones repetidas, batería baja.

Pasos de recuperación

1. Identifica el error: rueda azul encendida pero sin responder. Intenta navegar, reproducir o entrar al menú.
2. Mantén pulsado botón de encendido 10-20 segundos para apagado total.
3. Suelta y vuelve a pulsar encendido 2-5 segundos para reiniciar.
4. Si no arranca o muestra pantalla negra con anillo azul: conéctalo al PC por USB.
5. Desconecta de forma segura: icono «Quitar hardware con seguridad» en barra de tareas > clic derecho > selecciona Sansa > quita cable cuando avise.
6. Si persiste, contacta Soporte Sansa y pregunta por sustitución en garantía.