Mi tienda iTunes no funciona en mi iPod Touch

Uno de los principales beneficios del iPod Touch es su sistema de aplicaciones, que funciona de la misma manera que las aplicaciones en un iPhone o iPad. Cuando compras un nuevo iPod Touch, el dispositivo viene preinstalado con una aplicación en la pantalla de inicio que enlaza con la iTunes Store. Cuando la aplicación no funciona, solucionar problemas de red o restablecer el dispositivo a menudo resuelve el problema.

Conexión

Si la aplicación de iTunes no carga, tu primer paso es verificar que estás conectado a Internet a través de la conexión Wi-Fi del iPod Touch. Presiona el icono "Ajustes" y luego toca "Wi-Fi". Espera a que cargue la lista de redes disponibles y luego presiona la red a la que deseas unirte. Dependiendo del tipo de red, es posible que te pida ingresar una contraseña antes de obtener acceso.

Redes

Si la lista de tus conexiones Wi-Fi disponibles está vacía, estás en una zona donde no hay señal Wi-Fi presente y no puedes acceder a la iTunes Store. Muévete a un área que sepas que tiene Wi-Fi, como en casa, si tienes una red inalámbrica doméstica, e intenta conectarte a la red de nuevo. Si no puedes obtener una conexión, reinicia tu router e inténtalo de nuevo. Carga la aplicación Safari y visita cualquier sitio web para confirmar que tu dispositivo puede conectarse.

Restablecer

Cuando el iPod Touch tiene problemas con la iTunes Store, un reinicio suave a menudo resuelve una variedad de problemas. Un reinicio suave también es ideal porque puedes realizar la acción tú mismo y no eliminará ninguna de tus aplicaciones o contenido en el dispositivo. Mantén presionado el botón de encendido/apagado en la parte superior del dispositivo y el botón de inicio juntos durante 10 segundos. Después de 10 segundos, la pantalla se pone en blanco y aparece el logo de Apple. Permite que el dispositivo se reinicie y luego ejecuta la aplicación de iTunes de nuevo.

Otros

Si puedes navegar por Internet exitosamente a través de la conexión Wi-Fi de tu iPod Touch pero aún no puedes acceder a la iTunes Store, la aplicación puede estar dañada. Lleva tu iPod a un distribuidor autorizado de Apple para que un técnico examine el problema. Si compraste un paquete de garantía con tu iPod, la tienda arreglará el problema sin cargo. A menudo, si el técnico no puede solucionar el problema, te darán un iPod de reemplazo.