El iPod Touch no se conecta con iTunes en el ordenador

El iPod Touch de Apple usa un cable USB para comunicarse con iTunes instalado en tu ordenador. Esto permite sincronizar el contenido del iPod con tu biblioteca de iTunes. Cuando ocurre un problema que impide esta comunicación, debes solucionarlo para encontrar una solución. Revisar el hardware del dispositivo y el software instalado en tu ordenador puede resolver el problema.

Comprobar la conexión del cable

Una conexión floja del cable entre tu iPod Touch y tu ordenador puede impedir que iTunes reconozca el dispositivo. Confirma que el cable encaja firmemente en el conector del iPod y en el puerto USB de tu ordenador. Conectar el iPod Touch a otro puerto USB de tu ordenador ayuda a descartar un problema de hardware del ordenador.

Reiniciar y rebootear

Reiniciar tu iPod Touch y rebootear tu ordenador puede resolver el problema de comunicación entre ambos. Desconecta tu iPod del ordenador y luego pulsa simultáneamente los botones «Reposo/Activación» e «Inicio». Mantén pulsados hasta que aparezca el logo de Apple en la pantalla. Tras reiniciar tu iPod, vuelve a conectarlo al ordenador. Si iTunes sigue sin comunicarse, desconecta el cable USB y reinicia el ordenador.

Actualizar software iTunes

Algunos problemas de comunicación del iPod se resuelven actualizando iTunes en tu ordenador. Desconecta tu iPod Touch y abre tu navegador para ir a la web de descarga de iTunes. Haz clic para descargar iTunes y sigue las indicaciones en pantalla para instalar el software. La instalación incluye la eliminación de la versión actual. Reconecta tu iPod Touch tras completar la instalación.

Confirmar instalación de Apple Mobile Device Support

El iPod Touch requiere el software Apple Mobile Device Support que se instala automáticamente con iTunes. Verifica que exista en tu ordenador revisando la lista de programas instalados. En Windows Vista y 7: botón «Inicio» > «Panel de control» > «Desinstalar un programa». Si no aparece, desinstala iTunes seleccionándolo y siguiendo las indicaciones. Vuelve a instalar iTunes tras la desinstalación y comprueba que Apple Mobile Device Support esté ahora instalado.

Reiniciar el servicio Apple Mobile Device

iTunes requiere el servicio Apple Mobile Device Service (AMDS) para comunicarse con tu iPod Touch. Reiniciar el AMDS puede resolver problemas de comunicación. Cierra iTunes y desconecta el iPod Touch. Haz clic en «Inicio» y escribe «Servicios» en el campo de búsqueda en la parte inferior del panel de programas. Haz clic en «Servicios» en los resultados para abrir la ventana Servicios. Selecciona «Apple Mobile Device» en la lista y haz clic en «Detener el servicio» a la izquierda. Luego haz clic en «Iniciar el servicio» para reiniciarlo.

Eliminar software de telefonía móvil de terceros

Algunos programas de conectividad de terceros pueden hacer que iTunes no reconozca tu iPod Touch. Elimina cualquier software de ese tipo siguiendo las instrucciones del fabricante. Luego desinstala y reinstala iTunes antes de intentar reconectar tu iPod Touch.