Cómo subir una canción a un iPod "Desconocido"

Si tu ordenador lee tu iPod como "Desconocido", no puedes sincronizar música. Este error puede ocurrir por varias razones. Apple enumera algunos consejos de solución de problemas para personas con estos problemas. Tu iPod también puede aparecer como "Desconocido" porque no tienes los controladores adecuados instalados en tu PC para que tu puerto USB reconozca el iPod. Así que si tus acciones iniciales de solución de problemas fallan, puedes actualizar los controladores de tu iPod.

Solución de problemas

1. Conecta el iPod a tu ordenador.
2. Ejecuta iTunes.
3. Activa "Bloqueo" y luego desactívalo.
4. Mantén pulsados el botón central y "Menú" hasta que aparezca el logo de Apple, indicando un reinicio exitoso. Si el error persiste, ve al siguiente paso.
5. Conecta tu iPod a un puerto USB diferente en tu ordenador. Si el error persiste, ve al siguiente paso.
6. Reinicia tu ordenador. Si el error persiste, ve al siguiente paso.
7. Actualiza iTunes haciendo clic en el menú desplegable "Ayuda" y eligiendo "Buscar actualizaciones". iTunes te pedirá instalar la actualización si procede. Si se te pide, confirma la actualización. Si el error persiste, ve al siguiente paso.
8. Haz clic en el icono del iPod en "Dispositivos", luego haz clic en "Restaurar". Haz clic en "Restaurar" de nuevo cuando se te pida. El dispositivo vuelve a los ajustes de fábrica originales. Puedes volver a sincronizar tu iPod con toda la música de tu ordenador después de la restauración.

Actualizar controladores

9. Conecta tu iPod a tu ordenador.
10. Desconecta todos los demás dispositivos de almacenamiento USB.
11. Haz clic en "Inicio".
12. Escribe "Administrador de dispositivos" en el cuadro de búsqueda. Elige "Administrador de dispositivos" en la lista de resultados.
13. Expande "Controladores de bus serie universal". Aparece una lista desplegable.
14. Haz clic derecho en "Dispositivo de almacenamiento masivo USB".
15. Elige "Habilitar" si está deshabilitado. Comprueba si esto solucionó tu problema abriendo iTunes e intentando sincronizar. Si no, ve al siguiente paso.
16. Haz clic derecho en "Dispositivo de almacenamiento masivo USB" de nuevo.
17. Elige "Actualizar software de controlador". Tu ordenador busca actualizaciones e las instala.
18. Reinicia tu ordenador.