La carpeta requerida no se encuentra en mi iPod

El mensaje de error "El iPod no se puede sincronizar. No se encuentra la carpeta requerida" no es infrecuente, y mucha gente lo ha discutido en el sitio de soporte de Apple. El problema puede originarse en el hardware de tu ordenador, en el firmware del iPod, o en los datos que intentas sincronizar.

Soporte oficial

Apple no tiene una página de soporte oficial para este problema, a pesar de que la pregunta se ha hecho en la página de discusión de soporte oficial varias veces desde 2008. Las soluciones y arreglos para este problema han sido trabajados por propietarios de iPod en las páginas de discusión de soporte de usuarios. Aunque no dañan tu iPod y no anulan tu garantía, no están respaldados por Apple.

Problemas de hardware

iTunes puede tener problemas para acceder a tu iPod si hay un problema con tu puerto USB o cable; revisa tu cable por signos externos de daño. Si tienes un segundo cable a mano, cambia los cables para ver si el error persiste. Además, el problema puede ocurrir si tu puerto USB no suministra suficiente energía. Los puertos USB en la parte frontal de un ordenador a veces tienen menos salida; prueba otro puerto USB para ver si el problema continúa. Ten en cuenta que los iPods de quinta generación o posterior, y todas las generaciones de iPod Nano, no admiten el uso de cables FireWire.

Problemas de datos

Si el error ocurre mientras el iPod está sincronizando, uno o más de los archivos que intentas sincronizar pueden estar corruptos, faltar o estar en un formato que el iPod no reconoce. Si alguno de los archivos tiene un signo de exclamación delante, esto indica un problema con los datos. Puedes intentar seleccionar trozos más pequeños de archivos para probar la función de sincronización e identificar qué datos, si los hay, están causando el problema.

Problemas de software

Asegúrate de que estás usando una versión de iTunes compatible con tu ordenador y que tu ordenador cumple los requisitos mínimos del sistema. Si el error dice "La aplicación iTunes no se pudo abrir. No se encuentra la carpeta requerida", tu problema es con iTunes, no con tu iPod. Cuando iTunes carga en una máquina Windows, extrae música de Mi Música en Mis Documentos. Este error ocurre cuando tu carpeta falta, o cuando tu cuenta de usuario se ha corrompido; reinstalar iTunes a veces soluciona el problema, aunque puede que necesites crear una nueva cuenta de usuario en tu ordenador para sortear el problema.

Problemas de firmware

Si las carpetas faltan genuinamente en tu iPod, la última solución es formatear y restaurar completamente tu iPod; esto borrará todos los datos del iPod e instalará el firmware más reciente. Puedes hacerlo en iTunes seleccionando el iPod del panel de fuentes y haciendo clic en "Restaurar".