Cómo solucionar el problema de la imagen rosa de la cámara de seguridad

¿La imagen de su cámara de seguridad es rosada? ¿La vista en vivo de su cámara es de color rosa? ¿O es verde/verdoso? Es un problema común que las cámaras de seguridad de CCTV tengan el problema de la imagen rosa.

La imagen de la cámara puede estar bien, pero de repente adquiere un tono rosado (en algunos casos puede ser verde) y la calidad general de la imagen se degrada.
Hay muchos factores que contribuyen a este error, como firmware defectuoso, software defectuoso, configuraciones mal hechas, un ambiente extremadamente frío , etc. Sin embargo, la mayoría de las veces la imagen rosa en las cámaras de seguridad es causada por el mal funcionamiento del filtro de corte IR. o quedarse atascado.

La eliminación de cortes infrarrojos o el filtro de cortes IR es un filtro de color que bloquea la luz infrarroja. Para evitar los efectos secundarios no deseados causados ​​por la luz infrarroja (como parte de la luz ambiental natural) durante la captura de imágenes en modo de luz diurna, se instala un filtro de corte IR frente al sensor. El filtro está diseñado para evitar la incidencia de la luz infrarroja en el sensor de imagen.

Por lo tanto, el filtro de corte IR es una pieza física que se enciende y apaga automáticamente para filtrar la luz invisible. A veces, esta parte física se atasca parcialmente en el modo nocturno, no se cierra correctamente o se daña, lo que hace que la imagen de la cámara de CCTV tenga un color rosa o verde.

Si la cámara estuvo expuesta a bajas temperaturas, como -5F (-20C), puede hacer que el filtro de corte IR se congele y, por lo tanto, se atasque.

Cómo solucionar el problema de la imagen rosa en las cámaras de seguridad CCTV

Hay varias formas de solucionar el problema de la imagen rosa en los sistemas de cámaras de seguridad (DVR o NVR). Repasemos los más comunes.

1. Apague y encienda la cámara

Apague y encienda la cámara desconectando la conexión de alimentación (espere al menos 20 segundos en el medio). Si está utilizando cámaras de seguridad inalámbricas recargables, extraiga las baterías y vuelva a sincronizar la cámara con la aplicación (o reinicie).

A veces, el ciclo de encendido sirve como un procedimiento de "reinicio de la cámara". Básicamente, el software se iniciará desde el principio y solucionará automáticamente los problemas de software (o incluso de hardware) que hacen que la cámara muestre un color rosa.

2. Apague y encienda la placa LED IR

Apague manualmente las luces LED IR de la cámara de seguridad. Esto generalmente se puede hacer a través de la configuración de la cámara o físicamente abriendo la cámara y desconectando el cable que va desde el bloque IR a la placa base. Después de esperar unos segundos, vuelva a encender los LED IR.

Es posible que deba consultar el manual de la cámara sobre cómo apagar la luz IR. Algunos fabricantes no tienen esta opción de "apagar" en la configuración, pero puede hacerlo desconectando el cable físicamente (los cables que se ven en la imagen de arriba).

De cualquier manera, debe apagar y encender las luces LED IR varias veces para que el filtro de corte IR vuelva a su posición inicial, lo que resolverá el problema de la imagen rosa.

3. Usa un imán

Use un imán fuerte y haga un movimiento de barrido sobre la lente de la cámara. Esto se hace en caso de que el filtro de corte IR se bloquee temporalmente dentro de la cámara.

Despegar el filete de TI hará que la imagen vuelva a la normalidad. Un filtro IR atascado hace que la imagen se vuelva rosada, verde y, en algunos casos, la imagen se muestra en blanco y negro.

4. Limpia el interior de la cámara

Cubra la cámara con la mano para forzar el encendido de las luces LED IR. Normalmente, debería escuchar un sonido de tono proveniente del motor del filtro IR. Hay algunos casos en los que el motor funciona bien, pero no puede mover el filtro de vidrio. La razón es la condensación y se atascó en su lugar.

Además, no olvide cerrar la tapa correctamente y evitar que la suciedad entre en las partes internas de la cámara. Además, puede utilizar bolsas de silicona para recoger la humedad del interior de la cámara. Para concluir, la mejor solución es abrirlo (desmontarlo) y limpiarlo cuidadosamente.

5. Comprobar la temperatura

Dado que la cámara tiene muchas piezas móviles, es posible que se atasquen, especialmente si la cámara está expuesta a temperaturas bajo cero. Si hace demasiado frío, ciertas partes de la cámara pueden atascarse (como el filtro de imagen).

Compruebe si su cámara debe instalarse al aire libre y cuánto calor y frío puede soportar. Cada cámara es diferente, si vive en una región fría, es posible que deba comprar una cámara especial. De cualquier manera, consulte la hoja de especificaciones y asegúrese de que su cámara funcione dentro de su rango de temperatura local.

6. Comprueba la configuración de imagen de la cámara

Verifique la configuración de imagen de la cámara, tal vez alguien modificó la configuración de color de la cámara y aplicó una superposición rosa en la imagen. Inspeccione la configuración de la imagen y vea si hay alguna configuración anormal allí.

Por lo general, la Configuración de imagen de cada cámara tiene un botón predeterminado, haga clic en él para que la configuración de la imagen vuelva a los valores predeterminados de fábrica y luego verifique la imagen en vivo de la cámara para ver si la pantalla rosa desapareció.

7. Restablecimiento de fábrica de la cámara

Hay una diferencia real entre restablecer la cámara y realizar un restablecimiento de fábrica en ella. Un restablecimiento regular mantendrá la configuración, mientras que un restablecimiento de fábrica devolverá esta configuración a su valor predeterminado de fábrica.

Al realizar un restablecimiento de fábrica en una cámara de seguridad, se borrarán todas las configuraciones. Digamos que la configuración de la imagen está configurada incorrectamente. Al configurar la cámara a sus valores predeterminados, estos ajustes volverán a sus valores de fábrica.

En algunos casos, el restablecimiento de fábrica obligará al filtro de corte IR a volver a su configuración/posición inicial, solucionando así el problema de la imagen rosa, o incluso borrará cualquier configuración de superposición de color.

Para restablecer su cámara, consulte estos artículos nuestros. Además, debe actualizar el firmware de su cámara; en casos excepcionales, la imagen rosa puede estar relacionada con el software.

8. Reemplace el filtro de corte IR

Si el filtro de corte IR está permanentemente dañado o atascado, puede reemplazar toda la placa IR por una nueva. Para encontrar la correcta, debe buscar en línea el número de pieza del modelo de su cámara y pedir una.

Por lo general, el filtro de corte IR es más económico (rango de 5 a 10 dólares) y es bastante fácil reemplazarlo usted mismo. Por ejemplo, a continuación se muestra el filtro de corte IR para una cámara IP de Hikvision.

9. Obtenga una nueva cámara del fabricante

Si hizo todo esto y su cámara de seguridad CCTV todavía tiene una pantalla rosa, debe comunicarse con el vendedor o fabricante de la cámara para garantizar el producto y obtener un nuevo reemplazo.

Si tu cámara es de una marca conocida, su equipo técnico intentará ayudarte de forma remota y solucionar el problema. Les importa la reputación y no quieren que se corra la voz de que las cámaras muestran rosa.

Póngase en contacto con el vendedor (o fabricante) a través de los formularios de contacto de su sitio web, envíe un correo electrónico, use la línea de chat o simplemente llámelos por teléfono. Asegúrese de tener el comprobante de compra y el número de serie del dispositivo.

La mayoría de las veces, solucionarán el problema. Si hay un problema físico con la cámara, es posible que le den un reembolso, un reemplazo o un descuento en una cámara nueva. Después de todo, no es un mal negocio.

Para concluir, no recomendamos obtener un reemplazo del filtro de corte IR si la cámara aún está bajo garantía. Simplemente aproveche la política y solicite una nueva cámara.

Conclusión

En esta guía, mostramos cómo reparar una cámara de seguridad que muestra la imagen rosa. Al realizar estas sencillas tareas, debería poder solucionar el problema sin necesidad de comprar una cámara nueva.

Sin embargo, si la cámara está dañada o rota sin posibilidad de reparación, entonces es hora de comprar una nueva o ponerse en contacto con el vendedor y obtener un reemplazo (si la cámara está bajo garantía). Compre siempre de una marca de confianza que respalde sus productos.

Si tiene alguna pregunta o sugerencia, háganoslo saber a continuación en el cuadro de comentarios. ¡Queremos saber si lograste arreglar tu cámara de seguridad rosa!