¿La barra de sonido no funciona? Pasos de solución de problemas y reparación

Comprobaciones caseras antes del servicio

1. Cables: Vuelve a conectar HDMI/Óptico/AUX en ambos extremos; prueba con cables conocidos como buenos.
2. Encendido y volumen: Barra de sonido encendida, volumen subido, no silenciada.
3. Fuente de entrada: Coincide la salida de TV (HDMI ARC, Óptico) con la entrada de la barra de sonido.
4. Control remoto: Baterías nuevas; prueba los botones integrados.
5. Firmware: Actualiza mediante la aplicación o USB según el fabricante.
6. Inspección del altavoz: Sin conos rotos, sin suciedad en los puertos.
7. Restablecimiento suave/fábrica: Según el manual (a menudo Encendido + Volumen abajo).
8. Aislar fuentes: Prueba un dispositivo a la vez.
9. Handshake HDMI: Usa HDMI de alta velocidad certificado; prueba diferentes puertos.
10. Subwoofer: Encendido, emparejado (inalámbrico) o conectado de forma segura.
11. Configuración de audio de TV: Configura en Bitstream/Passthrough (Dolby/DTS), no PCM, si la barra de sonido decodifica.

Cuándo llamar al soporte

Si no hay sonido después de todos los pasos, o hay daño físico (agua, caída), contacta al fabricante: abrir la unidad anula la garantía.