¿Por qué escucho mi televisor a través del sonido envolvente cuando está en alta definición en el sistema de cine en casa de Sony?

- La configuración de audio de su televisor no está configurada en "HDMI ARC". Esta configuración permite que su televisor envíe señales de audio a su sistema de sonido envolvente a través del cable HDMI. Para habilitar HDMI ARC, consulte el manual del usuario de su televisor.

- El cable HDMI no está conectado correctamente. Asegúrese de que el cable HDMI esté bien conectado tanto a su televisor como a su sistema de sonido envolvente.

- El sistema de sonido envolvente no está encendido o no está configurado en la entrada correcta. Asegúrese de que su sistema de sonido envolvente esté encendido y configurado en la entrada correcta. Consulte el manual del usuario de su sistema de sonido envolvente para obtener instrucciones sobre cómo cambiar la entrada.

- El formato de audio no es compatible con su sistema de sonido envolvente. Algunos sistemas de sonido envolvente más antiguos no admiten ciertos formatos de audio, como Dolby Atmos o DTS-HD Master Audio. Verifique las especificaciones de su sistema de sonido envolvente para asegurarse de que admita el formato de audio que se envía desde su televisor.

- El sistema de sonido envolvente está defectuoso. Si ha probado todos los pasos de solución de problemas anteriores y aún escucha su televisor a través de su sistema de sonido envolvente cuando está en HD, es posible que su sistema de sonido envolvente esté defectuoso. Comuníquese con el fabricante para obtener soporte de garantía.