Garantía de auriculares Beats comprados en HMV: Elegibilidad y proceso

Determinando tu cobertura

Si tus auriculares Beats comprados en HMV están en garantía depende de varios factores:

1. Prueba de compra

Conserva el ticket original (papel o email). El sistema de HMV puede recuperarlo vía tarjeta fidelidad o historial de pedidos.

2. Política de devoluciones/garantía de HMV (UK/UE)

• Consumer Rights Act 2015 — derecho de rechazo a 30 días (reembolso total), hasta 6 meses presunción de defecto, hasta 6 años (5 en Escocia) para remedios.
• HMV suele honrar 1 año garantía fabricante + 28 días devolución propia (sin usar).

3. Garantía del fabricante (Apple/Beats)

• Garantía limitada 1 año desde fecha compra original (verifica en Apple Check Coverage con número de serie).
• Cubre defectos de fabricación solo — no daños accidentales, desgaste, mods no autorizados.
• Si dentro de 1 año, contacta Soporte Apple directamente (chat/teléfono/Genius Bar) — honran sin importar vendedor.

4. Garantía extendida

Si compraste plan de cuidado extendido de HMV (o AppleCare+ dentro de 60 días), verifica sus términos para cobertura de daños accidentales (sujeto a tarifa de servicio).

Pasos a seguir

1. Verifica número de serie en Apple Check Coverage.
2. Si cubierto, contacta Soporte Apple para servicio por correo o en tienda.
3. Si Apple dice no cubierto (p. ej., daño físico), contacta atención al cliente HMV con ticket para sus opciones.
4. Escala a proveedor de pago (tarjeta/PayPal) protección al comprador si ambos deniegan.