Tecnología Electrónica

Cómo enviar una dirección a Garmin para actualizar mapas

Muchos viajeros confían en la precisión de los sistemas GPS Nuvi de Garmin. Si estás en territorio desconocido y tu Nuvi no calcula bien la ruta, o si una dirección no aparece en el sistema de mapas, puedes reportarla a Garmin para que la incluya en futuras actualizaciones.

Lo que necesitarás

  • Teléfono
  • Ordenador con acceso a Internet
  • GPS Nuvi

Instrucciones

Llamar a Garmin

  1. Contacta con el departamento de cartografía de Garmin llamando al 913-397-8200 (EE. UU.) o al número gratuito 800-800-1020.
  2. Indica tu nombre, el modelo de tu GPS y la dirección que deseas añadir al sistema de mapas.
  3. El departamento de cartografía enviará los detalles a un proveedor externo que gestiona los programas y productos de mapas GPS (como MapSource, BaseCamp o MapInstall).

Enviar una dirección en línea

  1. Ve a la página principal de Garmin, pasa el ratón por la pestaña "Soporte" y haz clic en "Buscar soporte".
  2. Escribe "La dirección no está en el mapa" en el cuadro de búsqueda y pulsa "Buscar".
  3. Haz clic en el enlace "Mi dirección no está en el mapa, ¿puedo añadirla?" en la sección "Soluciones a considerar". Al abrirse la página de respuesta, verás un enlace al departamento de cartografía en la parte inferior. Haz clic para acceder al formulario "Reportar un error en el mapa".
  4. Rellena el formulario: tipo de dispositivo, producto cartográfico, detalles del error (latitud, longitud, dirección, estado/provincia, ciudad, código postal) y tus datos de contacto. Puedes adjuntar hasta cinco documentos.
  5. Haz clic en "Enviar". Tu actualización se incluirá en una nueva versión de mapas o software GPS.

Enviar correo electrónico a Garmin

  1. En la web de Garmin, ve a "Soporte" > "Contactar con soporte" para abrir la página "Contactar con atención al cliente de Garmin".
  2. Haz clic en "Soporte por correo electrónico de productos" y completa el formulario: nombre de mercado, grupo de producto, tu producto y número de serie, versión de software, tipo de consulta, descripción del problema y datos de contacto.
  3. Pulsa el botón azul "Enviar" al final del formulario.

Nota: Las correcciones enviadas se revisan y, si se validan, se incorporan en futuras actualizaciones de mapas (generalmente cada trimestre).

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