Cómo obtener soporte técnico para un GPS Magellan

Magellan, una subsidiaria de MiTac International Corporation, fue fundada en 1986 y tiene su sede en Santa Clara, California. Tienen cuatro líneas principales de unidades GPS, incluyendo Maestro, RoadMate, eXplorist y Triton. No importa qué tipo de unidad GPS Magellan poseas, puedes obtener soporte técnico desde su sitio web o vía teléfono o correo electrónico. Además, la mayoría de las nuevas unidades GPS Magellan tienen una garantía contra defectos de producto que dura un año, pero no cubre daños por accidentes, cambios no autorizados y mal uso del producto.

Usar la Base de Conocimientos y Preguntas Frecuentes

1. Haz clic en la pestaña "Soporte" (Support) en la página de inicio del sitio web de Magellan.
2. Haz clic en "Conocimientos y FAQ" (Knowledge and FAQ). Está ubicado en el lado derecho de la pantalla cerca de la parte superior.
3. Haz clic en una categoría de las opciones: "Magellan en Carretera" (Magellan on Road), "Magellan en Exterior" (Magellan Outdoor), "Magellan en Móvil" (Magellan on Mobile) y "Otros" (Others).
4. Desplázate por las FAQ hasta que encuentres una que cubra tu problema actual o encuentra el cuadro de búsqueda cerca de la parte superior de la pantalla e introduce tu pregunta.

Agente Virtual Ask Maggie

5. Haz clic en la pestaña "Soporte" (Support) en la página de inicio del sitio web de Magellan.
6. Haz clic en "Enviar un ticket" (Submit a Ticket).
7. Localiza el cuadro "Agente Virtual Ask Maggie" y escribe tu pregunta.

Enviar un Ticket

8. Haz clic en la pestaña "Soporte" en la página de inicio del sitio web de Magellan. Luego haz clic en "Enviar un Ticket" (Submit A Ticket).
9. Localiza el campo "Seleccionar un departamento" (Select A Department) cerca de la parte inferior. Elige "Soporte Técnico / Ventas al Consumidor / Servicio al Cliente" (Technical Support / Consumer Sales / Customer Service) o "Envío de Prueba de Compra" (Proof of Purchase Submission) haciendo clic en ello.
10. Haz clic en el botón naranja "Siguiente" (Next).
11. Escribe tu información en el formulario y luego haz clic en "Enviar" (Submit). Deberías recibir una respuesta en 24 horas. Si no, revisa la carpeta de correo no deseado de tu email.

Encontrar el número de teléfono de atención al cliente

12. Haz clic en el enlace "Contáctenos" (Contact Us) en la parte superior de la pantalla en el sitio web de Magellan.
13. Localiza el cuadro "Preguntas de Producto y Soporte" (Product Questions and Support). Haz clic en "Servicio al Cliente y Soporte Técnico" (Customer Service and Technical Support).
14. Desplázate hacia abajo hasta alcanzar la sección "Contactar Soporte Técnico Directamente" (Contact Technical Support Directly). El número de teléfono y horarios de operación están listados abajo bajo "Para EE. UU. y Canadá - por teléfono".