Cómo instalar una antena profesionalmente

Si bien cada profesional tiene su propia técnica de trabajo, hay algunos estándares a seguir al entrar en la casa de un cliente. Un instalador profesional de antenas de televisión debe ser eficiente en la instalación y operación de equipos y capaz de educar al cliente sobre el uso de la nueva antena. El instalador debe llegar al lugar de trabajo preparado para completar una instalación oportuna. La comunicación con el cliente garantizará un trabajo exitoso y profesional.

Instrucciones

1. Discuta las opciones de instalación y los arreglos de pago con su cliente. Para esto debe realizar una entrevista telefónica exhaustiva o una inspección inicial del sitio. ¿Qué necesidades específicas tiene este propietario? Decida dónde se instalará la antena, si se usará un mástil o montaje en techo y discuta cualquier restricción paisajística que pueda tener que superar. Discuta qué pago se espera y qué está cubierto por el cargo.

2. Llegue a tiempo para la instalación y vestido con atuendo profesional casual. Esto demostrará que toma en serio el tiempo y el negocio del cliente.

3. Discuta con el cliente cuánto tiempo espera que tome la instalación. Tómese unos minutos para confirmar que su plan de instalación es consistente con lo que su cliente espera. Sepa dónde estará ubicada la antena, a qué habitación o habitaciones irá el cableado y el método por el cual se pasará el cable.

4. Reúna todos sus materiales en el lugar de trabajo y complete la instalación de la antena. Si no está seguro de poder realizar el trabajo solo, solicite ayuda de su empresa. Nunca acepte ni invite ayuda de un cliente.

5. Familiarice al cliente con su nuevo equipo y muéstrele cómo operar todos los elementos involucrados. Si la antena es direccional, discuta cómo ajustarla manualmente u operar el rotor. Repase técnicas básicas de solución de problemas con este equipo específico. Finalmente, demuestre cómo sintonizar los nuevos canales locales en el televisor.

6. Al completar la instalación, obtenga una inspección de trabajo firmada por el cliente. Puede querer tomar fotos de su trabajo completado. En caso de que se descubra daño posterior, tendrá evidencia de la condición en la que dejó el lugar de trabajo.

7. Responda cualquier pregunta final sobre la instalación o necesidades futuras de servicio. Asegúrese de que el cliente tenga su información de contacto para cualquier garantía de servicio o negocio de seguimiento. Una tarjeta de presentación usualmente tendrá toda la información necesaria.

8. Cobre el pago, o recoja una firma en la factura con promesa de pago.