Solución a pixelación y cortes en receptor DirecTV HD DVR

Equipamiento incompatible

El receptor HD DVR se conecta al televisor y al cable coaxial que va a la antena. Ambos deben ser compatibles. Por ejemplo, un televisor de definición estándar no reproducirá contenido HD aunque el receptor lo sea. Tecnología obsoleta, como televisores con baja tasa de refresco, no procesan correctamente la señal del receptor, causando pixelación y congelamiento de imagen.

Mal tiempo

Factores meteorológicos (lluvia, nieve, nubes, tormentas) pueden obstruir la línea de vista entre la antena y el satélite, degradando la señal. Obstrucciones terrestres (árboles, edificios) también afectan. Las erupciones solares alteran los campos electromagnéticos terrestres, interrumpiendo las ondas de radio de la señal.

Reiniciar el receptor

Desconecta el receptor de la corriente durante 15 segundos y vuelve a enchufarlo. El receptor se reinicia automáticamente y busca actualizaciones técnicas de DirecTV, lo que a menudo resuelve los problemas de imagen.

Problemas en reproducción

La pixelación y el congelamiento son más frecuentes al usar funciones DVR. El receptor graba a menor calidad que la emisión en directo para ahorrar espacio. Si hubo interrupciones de señal durante la grabación, estas se verán en la reproducción.

Solicitar ayuda

Si el equipamiento es compatible y no hay obstrucciones físicas, el problema puede estar en el equipo de DirecTV. Llama al 1-800-531-5000 para soporte técnico. Un representante te guiará para verificar la orientación de la antena. Un receptor defectuoso podría requerir reemplazo.