Guía completa de solución de problemas “Sin señal” de DIRECTV

"Sin señal" (a menudo error 771, 775, 721) significa que tu receptor no está recibiendo datos del satélite. Sigue esta secuencia lógica.

Soluciones rápidas (Haz primero)

1. Verifica la entrada del TV: Asegúrate de que el TV esté en la entrada HDMI/Componente correcta para el decodificador DIRECTV.
2. Energía del receptor: ¿Luces del panel frontal encendidas? Si no, verifica el tomacorriente, la regleta, la conexión del cable.
3. Reinicia el receptor: Desconecta el cable de alimentación → espera **15 segundos** → vuelve a conectar → espera 5 min para el arranque completo.

Revisión de cables y conexiones

• Cable de satélite: Aprieta **ambos extremos** (placa de pared y receptor "SAT IN") — ajustado con los dedos + 1/8 de vuelta con llave. Revisa dobleces, cortes, corrosión, intrusión de agua.
• Inseridor de energía SWiM: Si tienes un sistema SWiM (la mayoría de Genie/HR44+), el **Inseridor de energía** (caja negra en la línea coaxial) debe estar conectado y con LED verde encendido. Desconéctalo/vuélvelo a conectar también.
• Divisores/Conectores: Asegúrate de que todos los conectores de barra estén apretados. Sin puertos abiertos sin usar en divisores (usa tapones terminadores).

Alineación del plato y obstrucciones

• Línea de visión: Árboles, nueva construcción, acumulación de nieve/hielo en la cara del plato/LNB. Limpia la nieve suavemente (escoba).
• Movimiento del plato: Viento/tormenta puede desplazar el plato. **No lo ajustes tú mismo** — requiere medidor de señal. Llama a un técnico.
• Estado del LNB: Cubierta agrietada, agua adentro, bocina de alimentación doblada → necesita reemplazo.

Diagnóstico de intensidad de señal

1. Menú → Configuración → Satélite → **Ver intensidad de señal**.
2. Revisa el **Medidor de señal** para cada satélite (99°, 101°, 103°, 110°, 119°).
3. Bueno: 70-100. Marginal: 50-69 (probable desvanecimiento por lluvia). Malo: <50 (alineación/obstrucción/cable). 0: Sin bloqueo (cable/LNB/plato).

Avanzado / Últimos recursos

• Prueba del sistema: Menú → Configuración → Ayuda → Prueba del sistema. Ejecuta todas.
• Restablecer red (Genie): Menú → Configuración → Red → Restablecer red.
• Re-autorizar: Llama al 1-800-531-5000 o chat → solicita "Hit" / re-autorización.
• Clima: Lluvia/nieve intensa = pérdida temporal. Espera.

Cuándo llamar al soporte técnico

Si los medidores de señal están bajos/cero en todos los satélites después del reinicio y revisión de cables, o ves **Error 775 (comunicación SWiM)** o **771 (Sin señal del satélite)**. Programa un técnico — el realineamiento del plato / reemplazo del LNB requiere medidor.