¿Cómo se detiene la pantalla de configuración de HDTV en la red de platos?

Una pantalla de configuración de HDTV en gris en la red DISH generalmente significa que el receptor no está recibiendo una señal correctamente o hay un problema con la conexión entre su receptor y su televisor. Aquí hay una guía de solución de problemas:

1. Verifique lo obvio:

* Ciclo de potencia todo: Desenchufe su receptor de platos, su televisor e incluso la tira de alimentación de su hogar (si corresponde) durante 60 segundos. Vuelva a conectar todo, comenzando con el televisor, luego el receptor y finalmente cualquier equipo adicional (como un DVR). Esto a menudo resuelve fallas temporales.

* Conexiones de cable: Examine todos los cables coaxiales que conectan su plato, receptor y televisión. Asegúrese de que estén atornillados de forma segura en ambos extremos. Las conexiones sueltas son un culpable común. Pruebe diferentes cables si es posible para descartar un cable defectuoso.

* Selección de entrada: En su televisor, verifique que haya seleccionado la fuente de entrada correcta (HDMI 1, HDMI 2, componente, etc.) que corresponde a la salida que su receptor de plato está usando.

* Relación de resolución/aspecto: Su televisor puede estar configurado en una relación de resolución o aspecto incompatible con la salida del receptor del plato. Intente cambiar la configuración de su televisor a una resolución común como 1080i o 720p. Experimente con diferentes relaciones de aspecto (4:3, 16:9) también.

2. Problemas de señal:

* Verifique el plato: Asegúrese de que su plato satelital esté correctamente alineado y sin obstrucciones. Las hojas, la nieve u otras obstrucciones pueden interferir con la señal.

* clima: El clima severo puede interrumpir las señales satelitales. Si recientemente pasó una tormenta, espere que las condiciones mejoren.

* Resistencia a la señal del receptor: Acceda al menú de su receptor de plato (generalmente presionando "menú" en el control remoto). Busque opciones relacionadas con la "intensidad de la señal" o "calidad de la señal". Las señales débiles indican un problema con la alineación del plato o potencialmente un problema del receptor. Si la señal es débil o inexistente, comuníquese con el soporte de la red de platos.

3. Problemas del receptor:

* Actualización de software/firmware: Su receptor puede necesitar una actualización de software. Consulte el sitio web de Dish Network o el menú de su receptor para obtener instrucciones de actualización. Una actualización de software puede resolver varios errores.

* Restablecer el receptor: Algunos receptores tienen una opción de reinicio (a menudo involucra un botón de reinicio de agujeros en la parte posterior de la unidad). Consulte el manual de su receptor para obtener instrucciones. Este es un último recurso antes de contactar a Dish.

* Falla de hardware: Si ninguno de los pasos anteriores funciona, su receptor puede ser defectuoso. Póngase en contacto con Dish Network para opciones de reparación o reemplazo.

4. Póngase en contacto con Dish Network:

Si ha probado todo lo anterior y la pantalla de configuración de HDTV permanece atenuada, contactar el soporte técnico de DISH Network es el siguiente paso. Pueden ayudar a diagnosticar el problema de forma remota o programar una visita al técnico si es necesario. Prepárese para proporcionar información de su cuenta y describir los pasos de solución de problemas que ya ha tomado.