Cómo obtener ayuda de Netflix en el Roku

El Roku, presentado en 2008, es un receptor de streaming de video por Internet. Este producto transmite canales como Democracy Now!, NBA Gametime o incluso tu cuenta de Netflix directamente a tu televisor. Ocasionalmente, como con cualquier dispositivo electrónico, puedes encontrar dificultades. Afortunadamente, la empresa ofrece varios niveles de asistencia.

Instrucciones

1. Ingresa al sitio web de Roku, www.roku.com. En la parte superior hay una barra que dice Soporte. Haz clic ahí para ver opciones de soporte. Verás que la mayoría de preguntas se responden en la sección Preguntas Frecuentes, pero hay más opciones para problemas específicos.

2. Desplázate hacia abajo para ver la sección de descripción general. Verás ocho categorías: Solución de problemas y Soporte, Configuración, Cuenta, Uso de Roku, Videos Instructivos, Introducción a la compra de Roku y Canales. Determina cuál aborda mejor tu problema. Revisa las secciones Videos Instructivos e Introducción, ya que los consejos ahí pueden resolver tu problema.

3. Si ninguna opción aborda tu problema, vuelve arriba y haz clic en el botón rojo en la columna izquierda que dice Chat en vivo. Te pedirán información preliminar sobre tu cuenta y la dificultad antes de conectarte con un técnico de soporte.

4. Si prefieres hablar con un representante por teléfono, llama al número de soporte de Roku, 888-600-7658, entre 8 a.m. y 8 p.m. de lunes a sábado.