El monitor AOC muestra "Sin señal" después de suspender/apagar: lista de verificación de solución de problemas
Solución: El monitor muestra "Sin señal" pero la PC está encendida
Orden rápido de diagnóstico
- Revisar fuente de entrada: OSD del monitor → Entrada → selecciona **HDMI / DisplayPort / USB-C** según el cable.
- Volver a conectar el cable en ambos extremos: Desenchufa → sopla el polvo → conecta firmemente. Prueba con **cable diferente** (certificado DP 1.4 / HDMI 2.1).
- Probar el monitor en otra PC / laptop → aísla monitor vs GPU.
- Probar la PC con otro monitor → aísla GPU vs monitor.
- Actualizar controladores de GPU: Instalación limpia (DDU) → último de NVIDIA/AMD/Intel.
- Desactivar sueño profundo del monitor: OSD → Energía → "Sueño profundo" / "Modo Eco" → **Apagado**.
- Configuración de energía de Windows: Gestión de energía del estado de enlace PCIe → **Apagado**; Suspensión selectiva de USB → **Desactivada**.
- Revisar puerto de salida de GPU: Prueba con diferente puerto en la GPU (DP vs HDMI).
- Firmware del monitor: Consulta el sitio de soporte de AOC para actualizador (poco común pero corrige errores de enlace).
Culposos comunes
| Síntoma | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| Solo después de suspensión/despertar | Fallo de entrenamiento del enlace DP / sueño profundo | Desactivar sueño profundo; actualizar controlador de GPU; usar HDMI |
| "Sin señal" aleatorio parpadeante | Cable defectuoso / ancho de banda excedido | Cable certificado; reducir resolución/tasa de refresco |
| Funciona en otra PC | Controlador de GPU / gestión de energía de Windows | Instalación limpia de controlador; desactivar PCIe ASPM |
| Falla en otra PC | Escalador del monitor / corrupción de EDID | Restablecimiento de fábrica del OSD; actualización de firmware; RMA |
Si todo lo demás falla
Contacta al soporte de AOC con **número de serie**, **comprobante de compra**, **resultados de pruebas** → RMA de garantía (típicamente 3 años).
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