Cómo desconectar el televisor de la pantalla de AT&T U-verse

AT&T U-verse es un servicio telefónico, de Internet de alta velocidad y de televisión digital basado en Internet. El producto agrupa servicios que se pueden entregar a través de un conducto de Internet, como teléfono y televisión, y compite con las ofertas de cable. El servicio de televisión incluye más de 155 canales de alta definición y las velocidades de descarga de Internet pueden ser de hasta 24 Mbps. A veces, cuando el sistema está realizando tareas de mantenimiento y diagnóstico, aparecerán pantallas específicas de U-verse en el televisor. Estos se pueden eliminar.

Paso 1

Espera al menos una hora si el televisor muestra un ícono similar a una rueda dentada en la pantalla de U-verse. Es probable que se descargue software en la caja de U-verse. Puede verificar que el engranaje esté relacionado con U-verse presionando el botón "Entrada" o "Fuente" en el control remoto de su televisor hasta que se muestre otra fuente, como un reproductor de DVD.

Paso 2

Desconecte la caja de U-verse si el engranaje permanece en la pantalla durante más de una hora. Espera dos minutos y vuelve a enchufar la caja de U-verse en el tomacorriente de pared. Compruebe la pantalla de nuevo. El engranaje de U-verse debería desaparecer y la programación normal debería estar disponible.

Paso 3

Desenchufe la caja de U-verse, espere dos minutos y vuelva a enchufarla si ve una "X" roja y un mensaje que dice "Error de inicialización del cliente" o "Información de diagnóstico" en la pantalla cuando intenta ver U-verse. Estos son errores de comunicación que significan que el sistema tiene problemas para obtener una transmisión.

Paso 4

Desconecte la puerta de enlace residencial, espere dos minutos y vuelva a enchufarla si continúa teniendo mensajes de pantalla basados ​​en errores y desea salir de ellos y volver a la programación. La puerta de enlace residencial es distinta de la caja de U-verse y es el elemento que administra el tráfico de Internet.

Consejo

Llame a AT&T si la pantalla muestra el mensaje "Cliente no aprovisionado".