¿Puedo sacar la tarjeta de acceso de DirecTV?

La pequeña tarjeta de acceso disponible a través de la puerta en la parte trasera de tu receptor es cómo DIRECTV controla tu servicio y asegura que estás usando la TV por satélite legalmente. Si debes quitar la tarjeta, vuelve a colocarla correctamente para restablecer tu servicio de TV sin interrupción.

Conceptos básicos de la tarjeta de acceso

Normalmente, no necesitas quitar tu tarjeta de acceso. Está destinada como tarjeta de identificación para tu receptor de satélite. Mantenla en su lugar para el mejor servicio. La tarjeta de acceso permite la transmisión de tus programas de TV favoritos a tu caja receptora. Reduce la piratería del servicio de TV por satélite, ya que cada receptor debe estar equipado con una tarjeta de acceso aprobada para funcionar correctamente. DIRECTV monitorea el uso de la tarjeta. Por ejemplo, la compañía requiere que las tarjetas antiguas se envíen de vuelta al soporte técnico, incluso cuando recibes una nueva.

Quitar la tarjeta

El único momento para quitar tu tarjeta es para reemplazarla con una nueva. Lo haces si tu primera tarjeta falla o para dar a soporte técnico más información sobre tu tarjeta y cuenta. Aunque es posible quitar la tarjeta, solo hazlo si te lo indica expresamente un agente de soporte técnico de DIRECTV. De lo contrario, la tarjeta debe permanecer segura detrás de la puerta de acceso para que puedas recibir servicio.

Tarjetas defectuosas

A veces una tarjeta de acceso falla, resultando en interrupción de tu servicio de TV por satélite. Esto puede ocurrir por varias razones, como una tarjeta desactivada o daño en la tarjeta. Si tu tarjeta ha dejado de funcionar correctamente, necesitas quitarla y contactar con el servicio de atención al cliente de DIRECTV. Después de guiarte a través de varios pasos para asegurar que tu tarjeta ha fallado y observar tu cuenta por uso no autorizado de la tarjeta, DIRECTV típicamente te envía una nueva tarjeta para reemplazar la que ya no funciona.

Inserción y reinicio

Si tu tarjeta de acceso se saca accidentalmente, o recibiste una tarjeta de reemplazo para tu receptor, vuelve a insertar la tarjeta y luego reinicia el receptor para recalibrar los datos de transmisión después de que una tarjeta ha sido removida. Inserta la tarjeta en la ranura detrás de la puerta de acceso —la ubicación varía según los modelos de receptor— y luego presiona el botón rojo de reinicio detrás de la puerta de acceso. Mantén el botón de reinicio presionado durante 15 segundos. Suelta el botón y tu receptor se reinicia automáticamente para la tarjeta actual.