Solución de problemas de DISH Network

DISH Network ofrece la programación de televisión de alta calidad para su hogar utilizando señales de satélite que se reciben a través de la antena de radar por lo general instalado en el techo de su casa . En raras ocasiones , pueden surgir problemas con su servicio que puede ser atribuido a un fallo en su receptor , la antena o simplemente debido al clima . Solucionar ti mismo para diagnosticar y posiblemente resolver su problema sin necesidad de esperar a que un técnico de servicio que vaya a su casa.
Restablecer Su Receptor

Dependiendo de su problema, es casi seguro que si usted llama DISH apoyo técnico lo primero que le pedirán que hacer es restablecer el hardware . Este es el mismo " a prueba de fallos " punto de partida más a menudo se asocia con un problema informático. Restablecimiento de su receptor DISH es el mismo concepto que reiniciar el equipo, que es apropiado , ya que su receptor es realmente un ordenador en sí . Dependiendo del modelo de receptor , puede haber un botón de reinicio en la parte delantera o trasera de la caja. La ubicación de este botón se describe en el manual de usuario. Si usted ha perdido el manual , hay un enlace para descargar el manual de su modelo en Recursos . Si el restablecimiento no resolvió su problema , el siguiente paso es que apague el receptor y desenchufarlo por unos 10 a 30 segundos antes de volver a enchufarlo .
Pérdida de señal debido al clima

desde DISH recibe contenido de señales de satélite , se puede ver afectada por muy mal tiempo. Gruesa capa de nubes , la nieve y las tormentas fuertes pueden causar " la lluvia se desvanecen " y puede degradar o destruir su señal. Además, los vientos fuertes pueden mover temporalmente la antena alrededor de modo que una buena señal no es posible. Si la señal no mejora después de que pase la tormenta , es posible que la antena se mueve por los vientos de la tormenta . En este punto, es posible que necesite un técnico de servicio para realinear su antena para usted. Los pasos para diagnosticar un problema de pérdida de señal o intensidad de la señal se describen en el manual de usuario de su receptor. Los pasos pueden depender de cuál es el modelo que usted posee.
Códigos de error

Si el receptor no está funcionando o está mostrando algunos códigos de error de autodiagnóstico que puede tener una unidad que necesita ser reemplazado. Utilizando el manual de su receptor, puede intentar buscar el código de error en la sección de solución de problemas del manual. Siga los pasos cuidadosamente que se describen en el manual. Si no puede encontrar un código en el manual, usted debe llamar a la asistencia técnica con la información y que le aconsejará sobre los pasos a seguir.
Lista de canales y Cuestiones Cuenta

Si su lista de canales ha cambiado, o no está en la programación que está pagando , debe ponerse en contacto con el servicio al cliente . Este problema no es algo que es atendida fácilmente en su propia y requerirá un representante de servicio al cliente para habilitar o restablecer la configuración de la cuenta para asegurarse de que su programación pagada está autorizado en su dispositivo específico. Este paso es especialmente importante si , por ejemplo, usted compró o adquirió un receptor adicional y desea utilizarlo en un televisor adicional en su casa. La información de su cuenta está directamente relacionada con equipos específicos números de serie , por lo que debe haber equipo nuevo añadido a su cuenta.