Cómo reparar el código de error 116 en Samsung TV (Guía 2024)

Si tienes un TV Samsung, es probable que hayas obtenido un código de error 116 que te impide ver cualquier cosa en la TV. En esencia, el error 116 de Samsung TV indica un problema de conectividad del Smart Hub que suele estar relacionado con una mala conexión a Internet.

Una conexión a Internet inestable hace que el TV sea inutilizable, ya que hoy en día la mayoría de los Smart TVs requieren conexión a Internet para un funcionamiento correcto.

El error 116 se puede solucionar reiniciando el Smart Hub o comprobando la conexión a Internet. En esta guía, listaremos todos los pasos que necesitas seguir.

Solucionar el código de error 116 de Samsung

La mayoría de los errores de Samsung TV están, de una forma u otra, relacionados con problemas de conectividad a Internet. Empecemos respondiendo: ¿Qué es el error 116 de Samsung TV?

Un código de error 116 en un Samsung Smart TV suele ser causado por un error de API abierta con el dispositivo Smart Hub. En otras palabras, el Smart Hub no puede transmitir el contenido de Internet al TV. Y esto ocurre cuando la conexión a Internet es pobre, inestable o no funciona en absoluto.

Smart Hub es la interfaz de TV de Samsung que permite al usuario navegar por el contenido y acceder a varios programas, canales y aplicaciones específicas. El error 116 se muestra porque no hay Internet confiable.

Hay muchas razones por las que Internet no funciona correctamente, como mala cobertura WiFi, conexión poco fiable, o que el TV no detecte la red inalámbrica.

En otros casos, el error 116 puede ser causado por un problema de firmware (como uno antiguo) o el TV puede necesitar un reinicio. A continuación, listamos lo que hay que cubrir.

Comprobar la conexión a Internet

Empieza comprobando tu conexión WiFi, intenta abrir algunas páginas en tu teléfono y ver si Internet funciona. Comprueba la intensidad de Internet siguiendo estos pasos:

• Apunta el mando al TV y pulsa Home.
• Localiza Configuración y pulsa OK.
• Ve a la opción General y elige Red.
• Pulsa Abrir configuración de red.
• Elige Inalámbrico y tu TV mostrará la intensidad de señal actual de tu red. Si las barras son bajas, tienes un problema de cobertura WiFi.

Luego, soluciona tu red local siguiendo estos consejos:

Asegúrate de que todos los cables están correctamente conectados a tu router. Inspecciona el tendido de cables y asegúrate de que nada está suelto.
Reinicia el router. Simplemente, desenchufa el cable de alimentación, espera un minuto y vuelve a enchufarlo. Espera unos minutos a que el router vuelva a arrancar e intenta navegar por el contenido en la TV. Algunos routers tienen un interruptor de encendido en la parte trasera y puedes usar ese en lugar de desenchufar el cable.

Además, puedes usar tu portátil (o teléfono) para conectarte a tu router y comprobar la funcionalidad de la conexión. También puedes hacer un test de velocidad para ver los parámetros de descarga y subida.

Si tu red inalámbrica no se conecta a Internet, puedes contactar a tu proveedor de Internet para averiguar si hay una interrupción local, otros problemas técnicos o incluso un problema de pago. Si Internet funciona, el error 116 de Samsung TV se solucionará automáticamente.

Comprobar la cobertura del router WiFi

Otra cosa a considerar: a veces el router WiFi y el TV están demasiado lejos el uno del otro y la conexión es inestable y puede caerse aleatoriamente (lo que causa que el TV muestre el error 116).

Asegúrate de que tu router proporciona suficiente cobertura, usa tu teléfono para comprobar la intensidad (barras) en el mismo lugar donde está el TV.

Si usas la banda de 5 GHz, puedes probar la de 2.4 GHz que proporciona más distancia. Además, puedes usar un repetidor WiFi o actualizar a un mejor router WiFi.

Reiniciar el TV

Puedes reiniciar el TV desenchufando el cable de alimentación del TV de la toma de corriente (o del protector de sobretensión) durante 60 segundos antes de volver a enchufarlo.

Al reiniciar el TV, puedes eliminar errores aleatorios en el software. Solo asegúrate de dar tiempo suficiente para que todo el equipo se cargue antes de encender el TV con el mando. Una vez que lo enciendas, espera otros 60 segundos antes de encender el TV.

Actualizar el TV

En algunos casos, el código de error 116 puede ser causado por firmware desactualizado. Se recomienda actualizar el TV y reiniciarlo. Para Samsung Smart TV, sigue estos pasos:

• Pulsa el botón Menú en el mando de tu TV.
• Ve a Configuración y selecciona el botón Soporte.
• Ve a Actualización de software y pulsa Actualizar ahora.
• Tu Samsung Smart TV buscará automáticamente la última actualización. Una barra de carga aparecerá en pantalla y debes esperar hasta que todo termine.

Una vez que el Samsung TV se reinicie y vuelva a encenderse, verifica si el error 116 ha desaparecido.

Restablecer el Samsung Smart TV

Otro método es restablecer el TV. Solo debes hacer esto si estás seguro de que la conexión a Internet funciona bien. A veces, el software del TV está ejecutándose con algunos bugs y configuraciones erróneas que pueden arreglarse haciendo un reinicio en la unidad.

Para restablecer el TV es bastante sencillo, sigue los pasos a continuación:

• Ve al panel de Menú y selecciona Soporte. Luego pulsa Enter con el mando.
• Selecciona Autodiagnóstico y pulsa Enter de nuevo.
• Selecciona Restablecer y luego Enter.
• Introduce el PIN predeterminado de Samsung que es 0000 y pulsa Enter.
• Confirma que quieres restablecer seleccionando Sí.

Si cambiaste tu PIN (o lo olvidaste), puedes restablecer el código apagando tu Samsung Smart TV y pulsando secuencialmente estos botones en el mando: Mute, 8, 2, 4, Power.

El PIN volverá al predeterminado (0000). Si probaste la secuencia pero no funcionó, inténtalo de nuevo a un ritmo más rápido hasta que el comando se ejecute.

Conclusión

El código de error 116 de Samsung TV es molesto porque impide al usuario ver el contenido y acceder a las apps. En su núcleo, el error 116 indica un problema con la conexión a Internet; básicamente, el TV no puede conectarse a Internet y acceder al servidor.

Para solucionarlo, necesitas arreglar la conexión a Internet, comprobar tu WiFi, reiniciar el router y asegurar que los cables están correctamente enchufados. Si Internet realmente funciona, asegúrate de que el TV está actualizado al último firmware.

Luego, puedes intentar restablecer el TV yendo por el menú (usando el mando) y borrando cualquier ajuste en el Smart Hub. Por último, puedes contactar con el Centro de Servicio de Samsung para asistencia más detallada.