¿Cómo puedes cambiar la ubicación de tu cable módem y enrutador más cerca de la habitación? Tengo servicio con Comcast, su televisor los llamó y no me dan una respuesta directa.

* Comuníquese con su compañía de cable local (comcast) por teléfono o chat en línea para solicitar la reubicación del módem y el enrutador a una nueva ubicación.

* Solicite hablar con el departamento de Soporte Técnico.

* Confirma que deseas cambiar la ubicación de tu módem por cable y enrutador a una habitación diferente de la casa.

_Durante esta llamada telefónica:_

1. Tenga a mano la información de su cuenta, como su número de cuenta o el número de teléfono asociado a la cuenta.

2. Si te ofrecen enviar un técnico, es mejor rechazarlo a menos que tengas dificultades técnicas adicionales con la conexión a Internet.

La mayoría de las veces, la reubicación del módem es un proceso sencillo que puede realizar usted mismo.

3. Se paciente y persistente

Sea cortés pero deje en claro que desea cambiar la ubicación del módem y agradecería que le orienten sobre el proceso.

Si el representante de soporte de Comcast acepta ayudarlo de forma remota, siga estos pasos:

1. Desconecta el módem y el enrutador :Comience por desconectar los cables de alimentación tanto del módem como del enrutador. Asegúrese de que estén completamente apagados.

2. Ubique una nueva ubicación adecuada :

Seleccione una ubicación adecuada en la habitación donde desea mover su módem y enrutador. Asegúrese de que el nuevo lugar tenga fácil acceso a una toma de corriente y a una toma de cable coaxial (donde entra la conexión de televisión por cable). Esta ubicación se convertirá en su nuevo centro de Internet.

3. Conecta el módem :

- Coloca el módem en la nueva ubicación.

- Conecte el cable coaxial del tomacorriente de pared al puerto "Cable In" o "Coax In" del módem.

- Utilice otro cable Ethernet para conectar el puerto "Salida Ethernet" o "LAN" de su módem al puerto "Internet" o "WAN" de su enrutador.

4. Vuelva a conectar la alimentación :

- Después de que el módem y el enrutador estén conectados correctamente, vuelva a conectar los cables de alimentación a ambos dispositivos. Asegúrese de que estén encendidos y que las luces de encendido se enciendan.

5. Espera a que se reinicie:

- Proporciona unos minutos para que tu módem y enrutador se reinicien y establezcan una conexión con la red Comcast.

6. Pruebe Internet:

- Una vez que las luces del enrutador se estabilicen, tome cualquier dispositivo (un teléfono inteligente, computadora portátil, tableta, etc.) y conéctese a su red Wi-Fi.

- Navegue por Internet y pruebe varios servicios en línea para garantizar una conexión estable.

_Nota importante:_

- El técnico de Comcast puede proporcionar un conjunto diferente de instrucciones según su modelo específico de módem y enrutador. Asegúrese de seguir sus instrucciones con precisión para evitar problemas de conexión.

- Asegúrese de que el cable coaxial conectado al módem esté bien apretado para evitar conexiones sueltas que puedan afectar su conexión a Internet.