Ethernet funciona en puertos LAN pero no en WAN/Internet: guía troubleshooting

Enchufas en puerto LAN y va, pero puerto WAN/Internet falla? Lista de diagnóstico.

1. Confusión roles puerto

• Puerto WAN: Conecta a modem/ONT (uplink)
• Puertos LAN: Conectan a dispositivos (downlink)
• Si enchufas modem en LAN, router se vuelve switch/AP —sin NAT, sin servidor DHCP, doble NAT si router upstream existe

2. Capa física

• Cambia cables (test Cat5e/6 conocido bueno)
• Inspecciona puerto WAN: pines doblados, suciedad, hundido
• Luces link: WAN debe parpadear ámbar/verde con modem conectado

3. Configuración WAN

• Entra en admin router (192.168.x.1 / 10.0.x.1)
• Ajustes WAN: DHCP (cable/fibra) o PPPoE (DSL/fibra algunos ISPs) o IP estática
• VLAN tagging: algunos ISPs requieren VLAN ID en WAN (ej. 10, 20, 100)
• MAC clone: algunos ISPs bloquean a MAC dispositivo original

4. Conflicto IP

• Subred LAN router (ej. 192.168.1.x) ≠ Subred modem/upstream
• Si modem es también router (gateway), pon modem en modo bridge o cambia subred LAN router

5. Firmware y driver

• Firmware router: actualiza a última versión
• Firmware modem: ISP empuja, pero reinicia modem tras cambio router
• Driver NIC PC: actualiza si testeo directo via PC

6. Desajuste velocidad/dúplex

• Fuerza 1Gbps Full Duplex en ambos extremos si auto-neg falla (raro)

7. Seguridad / Firewall

• Firewall WAN router bloqueando? Revisa logs
• Filtrado puertos ISP? Raro pero posible

8. Problema ISP

• Corte, aprovisionamiento, fallo auth
• Llama soporte con: MAC modem, niveles señal, logs error

Orden diagnóstico

1. Modem → PC directo: ¿funciona? → ISP OK
2. Modem → Router WAN: ¿luces link? → Físico OK
3. Ajustes WAN router coinciden requisitos ISP? → Config OK
4. Dispositivos LAN router tienen internet? → Routing/NAT OK

Si puertos LAN funcionan pero WAN no, casi siempre es config WAN (DHCP/PPPoE/VLAN/MAC) o puerto WAN físico.