¿Qué pasa cuando Cox detecta robo de cable?

Cox (como todos los MSO) trata el robo de señal como un asunto civil y penal serio. Aquí está la escalada típica:

Métodos de detección

• Analítica de red: Direcciones MAC inusuales, ancho de banda excesivo, falta de registro del módem.
• Detección de fugas: Sobrevuelos/recorridos obligatorios por la FCC con camiones de fuga de señal (índice de fuga acumulada > 64 dBµV/m desencadena investigación).
• Barreras de auditoría: Contratista desconecta/reconecta en la toma; compara caídas activas con facturación.
• Líneas de denuncias: Reportes anónimos (competidores, vecinos, técnicos).

Pasos de escalada

1. Verificación de campo: Técnico confirma caída no autorizada, divisor, eliminación de filtro o MAC clonado.
2. Terminación del servicio: Desconexión inmediata en la toma/peana. Se instala terminador con bloqueo.
3. Recargo en facturación: Valor minorista estimado del servicio robado × meses (a menudo multiplicador 3×). Típico: $500–5.000+.
4. Recuperación de equipo: Exigen devolución de módems, descodificadores, CableCARDs de Cox.
5. Carta de demanda civil: Notificación formal con oferta de acuerdo (paga X o demandamos).
6. Remisión penal: Si hay evidencia de manipulación, descramblers o reventa organizada → fiscal local / FBI (Ley Federal de Política de Comunicaciones por Cable, 47 USC § 553, § 605). Sanciones: hasta $50k multa, 2 años prisión (primera infracción); $100k / 5 años (comercial).
7. Reporte de crédito: Sentencia civil impaga → cobros → daño crediticio.

Si te contactan

1. No ignores. Silencio = sentencia por defecto.
2. No manipules más. Crímenes adicionales.
3. Llama a Seguridad de Cox (1-800-XXX-XXXX) o asesor legal. Negocia acuerdo antes de la demanda.
4. Documenta todo. Fotos, fechas, comunicaciones.

Alternativas legales

• Bajos ingresos: Connect2Compete ($9.95/mes), ACP ($30/mes crédito).
• Corta el cable: Antena OTA + streaming (Pluto, Tubi, Freevee, PBS).
• Negocia: El departamento de retención suele reducir 20–40 % por 12–24 meses.

El robo no vale la exposición legal. Consigue servicio legal.