Cómo arreglar mi caja convertidora DirecTV

Las cajas convertidoras DirecTV son dispositivos electrónicos simples. Solo unos pocos problemas pueden ser resueltos por el consumidor. A menos que la antena parabólica DirecTV haya sido desplazada y no reciba señales correctamente, los propietarios pueden solucionar problemas en la caja en pocos minutos.

Pantalla negra o sin imagen

1. Enciende el TV y la caja DirecTV. Sintoniza el TV en el canal o entrada que muestra broadcast DirecTV. Verifica que el TV está en el canal/entrada correcta.

2. Revisa la conexión coaxial en la parte trasera de la caja DirecTV. Verifica que el cable coaxial de la pared está conectado a la conexión coaxial en la caja, etiquetada "Satellite In".

3. Abre la pequeña puerta en la esquina frontal derecha de la caja. Dentro está la tarjeta de acceso DirecTV y un pequeño botón rojo de reset. Presiona el botón rojo. El TV debería parpadear y mostrar la pantalla de inicio y logo DirecTV.

4. Espera 2-3 minutos para que la caja muestre logo y mensaje "Adquiriendo señal satelital" con barra de estado. Si aparece este mensaje, el reset reparó la caja y la programación reanudará pronto.

5. Desconecta la caja si no aparece pantalla de inicio y logo. Espera ~60 segundos, vuelve a enchufar. Esto es un "hard reboot" y a veces soluciona problemas que el soft reset no arregló.

6. Llama a DirecTV si la caja resetea y adquiere señal correctamente, pero la pantalla muestra código de servicio como "721" o "711". Estos códigos indican qué hacer para restaurar programación.

7. Si la caja resetea y el TV no muestra pantalla de inicio y logo, la caja está encendida y el TV en canal correcto, entonces la caja ha fallado y necesita reemplazo.

Imagen que se congela o pixelada

8. Presiona "Menu" en el mando DirecTV si la programación vuelve pero se rompe en bloques pixelados, o la imagen se congela y salta intermitentemente.

9. Presiona "Menu". Selecciona "Setup > Installation". Sigue indicaciones y navega para ver fuerza de señal satelital.

10. Mira la fuerza de señal. Pantalla muestra cuadrícula 4x8. Cada casilla debe mostrar 80-98%. Deben ser >80 siempre. Si la mayoría son <70, llama a DirecTV para cita de servicio. Señal baja indica plato movido, algo bloquea señal, o caja defectuosa.