Cómo recibir todos los canales de Comcast

Recuperar canales faltantes en Comcast

Si eres suscriptor de Comcast TV y descubres que faltan algunos canales, primero verifica que los canales faltantes estén realmente incluidos en tu paquete. Solo tienes derecho a recibir los canales de tu paquete. Si un canal que quieres no está incluido, contacta a Comcast para actualizar tu paquete. Si faltan canales que sabes que deberías tener, puede haber un problema con tu CableCARD de Comcast, o necesites instalar un decodificador o comprar un TV nuevo.

Elementos necesarios

• Decodificador Comcast
• Cable coaxial 75 Ohm
• Cable HDMI

Instrucciones

Comprar un TV nuevo

1. Compra un televisor digital cable-ready más nuevo. Según la FAQ de Comcast "What should I do if I am unable to receive all channels", "Algunos televisores cable-ready antiguos no pueden captar la gama completa de canales que ofrecemos". Si no quieres comprar un TV nuevo, tendrás que instalar un decodificador Comcast en tu TV antiguo para recibir todos los canales CATV a los que tienes derecho.
2. Contacta al soporte al cliente de Comcast.
3. Pide una nueva CableCARD. Programa una cita para que un técnico de Comcast venga a tu casa a instalar la tarjeta. La instalación profesional por un técnico de Comcast es requerida para instalar la CableCARD correctamente.

Instalar decodificador Comcast en TV

4. Inserta el cable que viene de la toma de pared (instalada por el técnico de Comcast) en el puerto RF "Cable In" en el panel posterior del decodificador. Gira el conector roscado en sentido horario para fijar el cable.
5. Usa otro cable coaxial para conectar el puerto RF "TV Out" del decodificador al puerto RF "Antenna In" del televisor. (Realiza este paso solo si conectas el decodificador a un televisor de definición estándar.)
6. Conecta un extremo de un cable HDMI al puerto HDMI del decodificador. Conecta el otro extremo al puerto HDMI del televisor. (Realiza este paso solo si conectas a un televisor de alta definición.)
7. Enciende el televisor y el decodificador Comcast. Pon el televisor en el Canal 3 si usas TV de definición estándar. Usa el botón "Input" en el control remoto del TV para seleccionar la fuente HDMI si usas TV de alta definición.
8. Contacta al soporte de Comcast para activar tu decodificador.