Cómo solucionar problemas de cable y teléfono de Mediacom

Mediacom provee cable TV, teléfono e internet en más de 1.500 comunidades en EE. UU. Si eres cliente con problemas en cable o teléfono, prueba estos pasos antes de llamar a soporte técnico.

Solucionar servicio de TV por cable Mediacom

1. Verifica que la caja Mediacom está encendida.

2. Comprueba que la TV está en canal 3 y su entrada de vídeo en la fuente correcta. Si no hay imagen ni menú principal Mediacom, puede ser este el problema.

3. Revisa conexiones: todos los cables bien conectados a sus terminales. Problemas de recepción pueden ser por cables flojos o dañados.

4. Prueba cambiando canales en la caja Mediacom. Si hay problemas de recepción, mira si es en un canal o varios. Si solo uno, la emisora tiene problemas técnicos; no es tu servicio.

5. Comprueba otras TVs de casa con Mediacom. Si el problema es en una sola TV, el asunto es esa TV. Si es en todas, hay problema con la señal de cable.

6. Si no resuelves, contacta soporte técnico Mediacom.

Solucionar servicio telefónico Mediacom

7. Revisa la caja de fusibles de casa. Verifica que no hay cortes por fusible fundido u otro. Según guía de usuario Mediacom, "el adaptador terminal multimedia (módem telefónico) para servicio telefónico sobre red banda ancha usa corriente eléctrica doméstica". Sin electricidad, el teléfono Mediacom no funciona.

8. Conecta otro teléfono a la toma Mediacom. Si el problema se arregla, el fallo era del teléfono, no del servicio.

9. Contacta soporte técnico Mediacom. Si los pasos previos fallan, el problema puede ser el adaptador multimedia. Mediacom recomienda concertar cita para que un técnico revise el módem y lo cambie si hace falta.