Cómo cambiar de Comcast a Verizon Fios

Si no está satisfecho con su servicio Comcast, puede cambiar a Verizon Fios si está disponible en su área. El cambio entre servicios de TV/Internet no tiene por qué ser complicado. Con solo dos llamadas telefónicas y un poco de espera, puede transferirse completamente de cliente de Comcast a cliente de Verizon.

Instrucciones

1. Contacte al servicio al cliente de Verizon Fios y hable con un representante de ventas. El número de teléfono es (888) 881-8161. Siga las indicaciones de voz para conectarse con un representante de ventas.

2. Hable con el representante sobre sus opciones y qué servicios Fios desea configurar en su hogar. Puede agregar cajas HD TV y DVR, y preguntar qué ofertas especiales están disponibles. A veces Verizon le permite tener cajas extra gratis o pagar sus tarifas de cancelación de otro servicio de TV/Internet. El representante también le informará sobre todas las tarifas incluidas con la configuración de Fios y cuál será su factura mensual.

3. Programe una fecha con el representante para que los técnicos de Fios vengan a su hogar e instalen el equipo. Prepárese para tomar el día libre porque la instalación puede tomar hasta ocho horas.

4. Llame a Comcast para cancelar su servicio después de que Fios esté instalado. El número de soporte de Comcast es (800) 266-2278. Explique al representante que desea cancelar el servicio y por qué. El representante le informará si se le cobrarán tarifas de cancelación e le indicará que devuelva sus controles remotos y cajas de Comcast a su centro de servicio Comcast cercano (ver Recursos). Comcast le enviará una factura revisada después de cancelar.